苹果被指控拒绝维修仍在保修期内的 iPhone 12。据该智能手机的所有者称，该品牌的团队甚至不小心损坏了 iPhone。尽管如此，该公司坚决拒绝修复终端。已向美国法院提起诉讼。
2020 年 10 月，一位名叫 Theodore A. Kim 的个人购买了iPhone 12 一部在他去越南旅行期间。几个月后，该男子回到美国后，他的新 iPhone 出现了故障。据他介绍，该设备无法读取美国SIM卡。
在与 Apple 支持服务部门进行电话交谈后，他将 iPhone 12 带回了 Apple Store。“所以我把它带到商店，他们把它送到维修站””，Theodore A. Kim 解释道。随后，该品牌的一名员工回来告诉他，iPhone 最终无法维修。但是，终端保修有效期至2022 年 10 月。
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他向苹果公司索要近2000美元
“我们不会修复它，因为它已被篡改。”一位苹果员工宣布。该公司声称已做出改变跳过保修的l'iPhone 12。然而，Theodore A. Kim 保证他的 iPhone 是从授权经销商处购买的。苹果在没有提供更多信息的情况下，将智能手机归还给了失主。
惊喜：用于滑入 SIM 卡的抽屉被完全毁坏。对于 Theodore A. Kim 来说，苹果团队已经当 iPhone 12 在他们手中时损坏了它。尽管业主提出投诉，苹果公司仍坚决拒绝维修该设备。该公司保证，如果 iPhone 确实在其仓库中损坏，它会得到修复。西奥多背水一战，主动提出支付修理费。该公司也拒绝了。
无奈之下，他接着致苹果首席执行官蒂姆·库克 (Tim Cook)，通过电子邮件。徒然。西奥多随后决定对这家硅谷巨头提出投诉。“这有点像大卫和歌利亚的情况。”，受伤用户声明。
在向旧金山法院提交的诉状中，他向苹果索要 1,383.13 美元，或者他的 iPhone 的初始成本。该男子去了小额索赔法院，这是一个管辖权有限的法院。“它提供了公平的竞争环境，这样像我这样的普通消费者就可以起诉大公司，而不必担心聘请律师和所有其他事情。”，西奥多解释道。苹果尚未对投诉做出回应。
来源 ：商业内幕
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