约会应用：面对难以忍受的内容，版主束手无策

对约会应用程序的前任和现任管理员进行的一项调查显示，他们因必须处理的内容而面临心理危险。

这约会应用程序是军团。通常，当他们添加有趣的功能时，我们就会谈论它们，Tinder 可以让你的母亲选择你未来的约会对象例如。或者当它们基于我们没有考虑到的信息时，例如The League 会深入你的 LinkedIn 个人资料来寻找你的灵魂伴侣。偶尔，他们也会因为争议而成为众人瞩目的焦点。我们想到Crush（友好），让父母担心的应用程序。

然而，在幕后，他们都有一个共同点：他们让版主接触到创伤性的内容。安娜（不是她的真名）加入了团队研磨机虽然她才20岁多一点。几年后，她辞去了工作，抑郁、焦虑和创伤后应激障碍的诊断。 “我太着急了，以至于当我出去购物时，我晕倒了两次，”她说。安娜并不是一个孤立的案例。许多主持人，无论是否在职，都报告了类似的后果。

约会应用程序管理员经常面临不可持续的内容

每次您在类似应用程序上举报内容时研磨机,邦布尔,合页否则，该消息将由主持人处理。后者必须决定违规用户是否应该被禁止，以及是否将案件升级给负责复杂情况的团队。我们在这里讨论的是以下情况性虐待，的恐同暴力，的恋童癖，甚至谋杀。有一天，几位 Grindr 版主收到了一份报告。附上的照片显示一名儿童遭受性虐待。 “那天我们三个人离开了......他们无法忍受，”其中一位参与者回忆道。

还是在 Grindr，14 位前版主采访了所有记得的此类案例。 “团队成员的心理困扰变得显而易见……他们注意到了环境的紧张和敌意。这太可怕了”。对于其中至少一个人来说，这种情况导致他在与公司签订合同期间和合同结束后企图自杀。员工常常默默承受痛苦，因为他们担心失去工作并难以找到另一份工作。在管理方面，通常会避免这些问题以提高生产力。

人员较少，压力较大，版主常常孤军奋战

多年来，约会应用程序已经成为一个利润丰厚的市场26亿美元2022年，寻求利润最大化。所有这些都在减少当地（美国）的审核团队外包这些任务洪都拉斯、墨西哥、巴西、印度、菲律宾……这些国家的平均工资比美国低得多。但报告的数量并没有减少，相反。 Bumble 负责管理员升级案件的前团队成员劳拉（化名）回忆道。

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如果该网站的常见问题解答指出48 小时内处理报告，实际上要长得多。尽管情况很严重，但有时几周都不会进行检查。 “没有足够的工作人员来处理正在发生的事情。他们没有雇用[……]，而是向我们施加压力，要求我们获得更好的数字”。使用颜色编码的队列系统处理报告。如果它们在那里呆得太久，它们就会变成红色。 “一切都是红色的，一直都是红色的，”劳拉说。

这项人手不足的工作并非没有后果。在等待文件被处理时，有潜在危险的用户仍然可以采取行动。在 Hinge 上，一名女性举报了一次约会后遭受的性侵犯。由于缺乏足够的资源，她不得不等到将该男子告上法庭。一年后以至于他最终被禁止申请。然而，各种约会网站和应用程序的管理确保他们非常认真地对待这个问题。

成立心理支持小组，特别关注主持人。还计划在雇用时以及整个职业生涯中进行特定培训。 Grindr 发言人 Sarah Bauer 表示，该公司将“继续大力投资”自动化流程，以保护版主免受困难内容的影响。

来源：有线

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