一位印度首席执行官在推特上吹嘘说,他已经解雇了大部分员工,用人工智能取代他们。这让他很伤心。
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人工智能带来的好处是巨大的。自 OpenAI 推出以来,数百万互联网用户每天都更加意识到这一点ChatGPT,一款聊天机器人,已迅速成为数百万工人的必备助手。不幸的是,这场真正的技术和社会革命也会对就业造成损害。这家加州初创公司毫不掩饰这一点,在利用 ChatGPT 实现人工智能民主化后,发布了一份清单34个不会受到AI海啸影响的职业。
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班加罗尔的一位商界领袖完美地诠释了这一预言。他在推特上发布了一条具有煽动性后果的消息:“由于这个人工智能聊天机器人,我们不得不解雇 90% 的支持团队。难吗?是的。必要的 ?绝对地 ”。他通过以下理由证明了这一措施的合理性:在当前困难的经济背景下,必须寻求盈利能力。在一个客户服务行业非常重要的国家,该公司的董事 Suumit Shah 应该知道这一声明会引起激烈的反应。没过多久,他就看到了互联网上的破坏程度。
这位首席执行官吹嘘用人工智能取代了他的员工,社交网络让他陷入火海
印度社交网络上的信息引起了共鸣,例如“裁员从来都不是一个愉快的经历,为什么有必要宣布它并为此感到自豪呢? »,甚至“他谈到解雇员工时,就像小孩子收到两勺冰淇淋后一样高兴。”因此,比决定本身更重要的是,正是沙阿先生的粗俗行为激怒了互联网用户。
由于这个人工智能聊天机器人,我们不得不解雇 90% 的支持团队。
艰难的?是的。必要的?绝对地。
结果?
首次响应时间从 1 分 44 秒缩短为即时!
解决时间从 2h 13m 缩短至 3m 12s
客户支持成本降低约 85%这就是我们是如何做到的🧵
— 苏米特·沙阿 (@suumitshah)2023 年 7 月 10 日
因为从经济角度来看,首席执行官的决定是有道理的:他因此确认,与 Dukaan 的客户支持相关的成本是一项想要与巨头竞争的服务亚马逊让您“30秒内启动自己的电子商务网站”,由于采用人工智能,减少了 85%。
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