Duplex：从 2018 年夏季开始，Google Assistant 将拨打餐厅预订电话

借助 Google Duplex，从今年夏天开始，Google Assistant 将通过电话在餐厅预订餐桌。为了证明其新人工智能的有效性，谷歌决定允许少数记者进行试验。一系列实际测试将于 2018 年夏天在美国进行。

在2018年5月的Google I/O大会上，谷歌揭开了 Google Duplex 的面纱，这是一种人工智能，可以让 Assistant 为你打电话。在舞台上，谷歌助理先打电话在一家餐厅预订餐桌，然后与美发师预约。谷歌助理比以往任何时候都更接近人类，甚至在“对话”中加入了一些犹豫的迹象。“该系统使对话尽可能自然，让人们能够正常说话”谷歌解释道。

面对这次公开示威引发的质疑，谷歌邀请了一系列记者测试 Google Duplex 的第一个版本。最初，山景城公司将测试这项新服务“少数经过认证的测试人员”。

我们在 The Verge 的同事表示，Google Duplex 的强大功能给他们留下了特别深刻的印象。“这个声音听起来比平时更加​​人性化”向媒体保证，其中指出“它每次通话都以明确声明通话正在录音开始”。正如谷歌所承诺的那样，谷歌助理将不得不在通话过程中警告它不是人类。“我是 Google 的自动预订服务人员，所以我会录制通话”每次联系前都会解释 Google Duplex。媒体还解释称，Google Duplex 是有多种声音和个性可供选择。在每次通话过程中，你不一定会有接触同一个人工智能的印象。

我们《20 分钟》的同事也观察到了同样的情况。“交流流畅且无间隙，人工智能可以完美识别何时必须听或说”据《每日邮报》报道，该报保证，一位美国同事仍然设法让人工智能陷入困境。据 Google 称，Duplex 成功完成了 80% 的查询。在剩下的 20% 中，呼叫中心的人工操作员被迫接管并完成预订。

“不，我们还没有创造通用人工智能”Google Assistant 工程副总裁 Scott Huffman 解释道。 Duplex 的目的不是进行真正的对话，而是完成简单的任务。 “这是为了帮助你提高工作效率”Sundar Pichai 在 Google I/O 大会期间强调道。

Scott Huffman 解释说，谷歌目前正在美国的一系列合作餐厅中测试 Google Duplex。夏季期间，测试将扩展到其他企业，例如美发沙龙。目前，Google Duplex 满足于为用户了解某个场所的营业时间。在接下来的几个月中，自动预订系统将向所有测试人员推出。目前，美国以外地区的部署日期尚未公布。“每种语言都有其特殊性，但这只是时间问题”普罗梅特·斯科特·霍夫曼。