据一位用户报告，一台 Galaxy S7 Edge 刚刚起火。当她正准备拍照时，智能手机开始危险地升温，直到在她眼前起火。尽管没有保修，三星还是决定向她提供一部全新的 Galaxy S9 作为补偿。
“我从口袋里拿出手机拍照，但手机出现故障并关机了”一位互联网用户的解释是社交网络 Reddit。“把它放在厨房柜台上几分钟后，它就开始着火了。”她在帖子中补充道。
对此，她迅速回应三星摩洛哥客户服务。她的 Galaxy S7 Edge 的保修期已过，对她没有任何帮助。“我两年前买了 S7 Edge”强调用户。失望之余，她决定通过 Twitter 联系三星。
“我接到三星摩洛哥打来的电话”这位互联网用户在他的智能手机起火几天后解释道。这家韩国公司对客户服务的回应表示歉意。作为补偿，三星决定无条件向他提供一部 Galaxy S9。
该公司只是要求他从社交网络上删除该事件的照片，以免不道德的互联网用户利用它们来获取赔偿。“显然人们正在使用 Galaxy Note 7 爆炸的照片来试图获得退款”该用户解释说，这件事的结果让他松了口气。
这个新事件确实提醒了2016 年 Galaxy Note 7 惨败。最近，Galaxy Note 9也在其主人的口袋中起火。最新消息称，三星目前正在调查故障原因。
