Fnac Darty 认为，华为、苹果和荣耀仍然是最可靠的智能手机品牌

华为、苹果和荣耀再次被认为是最可靠、最耐用的品牌。无论如何，Fnac-Darty 集团在其第三版售后服务晴雨表中是这么说的。即便如此，智能手机仍然是表现最差的类别之一，可持续发展得分较低，只有 63 分（满分 100 到 105 分）。

与三年来的每年一样，Fnac-Darty 集团于 2020 年 9 月 8 日星期二发布第三次售后服务晴雨表的结果。在第一版仅限于 15 个产品系列之后，这个新版本接受了比较和分析以下设备的挑战：63个不同的家庭，在电视、相机、笔记本电脑、烤面包机、烤架，当然还有智能手机之间。

原理很简单：每一类设备都分配一个总体可持续性得分，根据产品的平均耐用性、可修复性以及备件的可用性来计算。自 2018 年第一版以来，可持续发展平均得分已定为 100 分。

换句话说，每个家庭的分数低于 100 表示产品耐久性低。相反，超过 100 的分数表明其耐用性高于正常值。在智能手机方面，排名没有丝毫变化：华为、荣耀和苹果仍然被认为是最值得信赖的品牌根据 Fnac-Darty 售后服务晴雨表。

苹果表现不错

如果这三个制造商的耐用性得分在 80 到 88 之间波动，那么它们的可修复性仍然不够理想，至少对于华为（55）和荣耀（仅 30）而言是这样。问题在于发生故障时维修费用高昂，而且缺乏可用的备件。事实上，华为仅在智能手机推出后的两年内提供备件，而荣耀根本不提供更换零件！

在这一点上，苹果仍然处于领先地位，可修复率为 80，零件可用 5 年。确实，在这个领域，库比蒂诺公司已努力简化发生故障时的程序。自2019年8月以来，可以在未经制造商批准的商店修理您的 iPhone。政策发生了根本性的变化，因为苹果一直反对向独立维修商提供零部件的想法。

不良行为持续存在

正如 Fnac-Darty 晴雨表所强调的那样，37% 的受访用户在出现故障后会毫不犹豫地购买新的智能手机，而其中 63% 的人用新智能手机更换了功能设备。此外，只有 3% 的破损设备被回收并重新投放市场（97% 的智能手机有第二次生命或只是被保留）。

最引人注目的数字是修复率：只有 29% 的故障通过技术干预得到解决。换句话说，71% 的故障可以通过纯粹简单地更换新产品来解决。

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来源 ：没有法雅客