OVH故障：主机将向客户赔偿数百万欧元

OVH 正准备向受 2017 年 11 月 9 日上午发生的数据中心大规模停机影响的客户赔偿数百万欧元。这家法国托管公司将不得不根据具体情况估算赔偿总额。案例基础，并有在操作中损失大量资金的风险。目前，还很难评估该事件给公司带来的后果的严重性。

11 月 9 日星期四，法国主机OVH面临前所未有的大范围停电。不幸从来不会单独发生，它不是一个问题，而是两个问题同时发生。首先，斯特拉斯堡数据中心遭遇停电。与此同时，鲁贝数据中心遭遇光网络软件事件。由于这两个问题，整个上午有数百万个网站处于离线状态。 Phonandroid 受到的影响尤其严重。史无前例的崩溃，无法比拟2017 年 7 月 OVH 中断，影响了 50,000 个站点。

最新消息，根据11月10日周五凌晨3点24分发布的进度更新，仍有710台专用服务器、903个公有云实例、2400个虚拟专用服务器和170个私有云计算主机受到停运影响。然而，下午 4:05，OVH 澄清基础设施已 99% 运行。然而，修复这种故障在某种程度上只是OVH 的磨难开始。

一旦事件完全结束，OVH 将不得不开始赔偿其客户。可以说的是账单可能非常高，即使目前无法估计累计赔偿金额。为了确定需要补偿每位客户的金额，OVH 将依赖于合同中规定的服务水平协议。具体来说，该公司将向每位客户报销最高“因 OVH 不遵守相关服务水平承诺而造成的所有损失»。

对于合同中没有提供服务水平承诺的客户，赔偿金额将相当于客户就受影响的服务向OVH支付的金额，或者如果服务质量较差，则相当于客户遭受的直接损失。因此，赔偿金额的计算将根据具体情况进行，对于法国东道主来说，这项任务可能会很繁琐。如果这个OVH分解让网友笑喷首席执行官奥克塔夫·克拉巴 (Octave Klaba) 此刻可能没有笑容。