三星因 Android 更新政策而被荷兰消费者协会起诉。他被要求更清楚地了解其模型的监控持续时间以及各种安全漏洞。
在荷兰，跟踪智能手机的更新是一个严肃的话题。那里荷兰消费者协会就其 Android 更新政策对三星提起诉讼。韩国人被指控不提供跟踪您的智能手机的精确时间表每年，并且不通知用户何时将收到 Android 更新。
消费者对于跟踪三星 Android 设备，特别是他们将收到软件更新的期限缺乏足够的了解。荷兰消费者协会呼吁三星澄清此事并向用户提供准确信息。三星也没有提供有关其 Android 智能手机中的严重安全缺陷（例如“怯场”缺陷）的足够信息。
消费者协会提出这样的要求是否正确？显然，是的。根据去年的一项研究，三星 82% 的设备没有更新！因此，只有 18% 符合资格，而且通常这些人是智能手机最贵的。
三星每天都在努力工作
在这起诉讼之后，三星比荷卢经济联盟最终就这个问题发表了看法。韩国人承认自己的错误并承诺会做得更好。他甚至保证他每天都会努力工作以改进对产品更新的跟踪。
在三星，我们知道我们的成功取决于客户的信任，因此也取决于我们提供的产品和服务。这就是为什么我们在过去几个月做出了许多承诺，以更好地告知消费者安全问题的状态以及我们为解决这些问题而采取的步骤。数据安全是我们的首要任务，我们每天都在努力确保我们销售的设备以及这些设备上包含的信息受到保护。
三星不是最差的，但它就是三星
如果说三星表现出了极大的善意，那么它确实没有为其 Android 设备提供名副其实的支持。对于制造商来说，困难在于每年提供的型号数量非常多。
这些型号大多数是入门级或中端型号。对于他们中的许多人来说，跟踪更新几乎不存在。甚至一些高端的也没有收到，或者过了很长时间才收到。想想 Galaxy Note 4安卓棒棒糖令人难以置信的延迟。
还应该指出的是，平均更新的后续时间非常短，以至于三星智能手机在软件方面很快就过时了。平均而言，软件支持期限为 18 个月！对于智能手机市场的领导者品牌来说，这太少了。相反，其竞争对手苹果则提供长达 3 到 4 年的支持。这是无与伦比的。
- 另请阅读： 哪些制造商提供最长的软件支持？
然而，韩语还不是最差的。其他品牌的监控更为灾难性，甚至某些制造商根本不存在。但三星是领导者，它必须引领潮流并成为该领域的榜样。消费者协会的投诉或许会帮助其通过第二项。
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