Galaxy S6、S6 Edge、Note 4 和 Note 5 都配备了 Android Marshmallow，至少在某些市场是这样。这是一次备受期待的更新，但远非完美，因为在某些型号上，一旦完成此操作，一个大错误似乎会阻止用户解锁其智能手机。
正如我们今天在 Reddit 和某些专业网站上看到的那样，Galaxy S6、Note 4 和 Note 5 的几位用户将他们的手机更新为 Android Marshmallow甚至部分 Galaxy S7 用户在此版本下本机运行的用户抱怨手机不再接受他们的密码和指纹。似乎并不是每个人都受到这个问题的影响，但记录的案例数量足够多，足以在网上引起轰动。
根据初步观察，该错误只会由当启用默认加密时并且满足一定的条件。每次启动手机时，用户都应该输入密码、PIN 码或模式，而正是此功能带来了问题，因为该错误会影响存储的密码和指纹，甚至导致无法解锁手机。
避免成为此错误受害者的唯一真正有效的解决方案是暂时删除您的密码或指纹，是时候安装 Android 更新了。但是您如何提前知道您将成为此错误的受害者呢？如果您遇到这种情况，更新完成后，您将必须使用 Findmymobile 服务，该服务要求您拥有三星帐户。
作为最后的手段，您当然可以随时致电客户服务。请注意，目前这家韩国公司尚未对此错误发表评论。
