SFR 终止了寡妇的血统，并要求她提供已故丈夫签署的信件

SFR 终止了一位刚刚失去丈夫的寡妇的血统。最初，她无法将合同写在她的名下，因为运营商需要她已故丈夫签署的一封信来验证程序。当她最终设法将自己的名字添加到合同中时，SFR 立即向丈夫发出了一封终止信，以引起她的注意。结果，这个可怜的女人去了奥兰治。

SFR 有时对客户关系有特殊的感觉。根据消费者协会 UFC-Que Choisir 的统计，该运营商也是 2017 年纠纷的冠军。这一次，他做得很好，把一个刚刚失去丈夫的女人逼疯了。 SFR甚至在一个难以理解的程序后单方面终止了其生产线。

法国西部追溯了住在雷恩的妮可·莱罗多 (Nicole Lherondeau) 的冒险经历。 2017年12月13日，她的丈夫去世了。然后，她决定将他们的固定电话合同放在她的名下，以使自己正规化。 “我想保留这条线和相同的号码，因此我要求 SFR 将合同转移到我的名下，以便能够继续支付直接借记卡，”她解释道。

但接线员在这方面不太聪明，给妮可的道路设置了一个重大障碍。 “在向我表示哀悼时，他们向我解释说，我需要提供一封由我丈夫签名的信授权转让合同以我的名义！”她告诉当地日报。经过多次电话和信件，她终于成功地将自己的名字和丈夫的名字写在了合同上。

她以为自己已经结束了 SFR，但 2018 年 1 月 23 日，情况再次恶化。 “我收到了一封 SFR 写给我丈夫的信，信中说我们的线路已终止他有三个星期的时间归还设备。但我没有提出任何终止请求”。这是一封相当令人反感的信，其中 SFR 表达了哀悼（因此直接向已故的丈夫而不是寡妇）并要求 5.67 欧元的正常化。

然后她去了一家 SFR 商店，但在那里她受到的待遇很差。 “向我解释的唯一一件事就是告诉我，如果我不高兴，我可以去街对面的奥兰治。”因此，她向竞争对手购买了新的订阅服务，但无法保留自己的号码。SFR 正在努力改善其形象，现在显示其盒子的真实价格（含租金），仍然需要在某些方面取得进展。