不幸的是,漫游的结束并不意味着消费者与其运营商之间传统争吵的结束。这一次,它是 SFR 的 RED,它发现自己处于一个无正当理由的外包装计费黑暗故事的核心!不妨告诉你,在运营商的论坛上,订阅者有很多呢!
就像我们的同事一样自由盒子宇宙已经发现了,运营商 SFR 的会计中存在一个小错误。事实上,一些订阅者抱怨该品牌论坛上的不公正现象。事实上,由于他们在国外使用数据,他们这个月的账单被夸大了。然而,这种消耗已包含在他们的定价计划中。该错误可能并不真正令操作员满意,与 Orange、Bouygues 和 Free 相比,已经处于自由落体状态。
SFR 的 RED 错误:我受到影响了吗?
这种超额计费问题的大多数受害者都会订阅每月 15GB 的套餐。毫不吝啬,这些用户主要是关心控制数据消耗的用户。我们更了解此类问题可能造成的烦恼,特别是因为某些账单似乎相当昂贵。
其中一名前往纽约的用户显然爆炸了,他的滑雪通行证300多欧元!幸运的是,其他错误通常涉及金额较小,最多 60 欧元的额外费用。这些额外包裹的主要受害者是跨境工人,其中主要是瑞士人。
许多订阅者在运营商的社交网络上表达了他们的合理不满:
今天,我们中的许多人都在抱怨这种突然的数据中断。 RedBySFR 一定是在一夜之间进行了一次糟糕的更新,因为除了影响所有用户的一般错误之外,我不明白为什么 RedBySFR 会在没有通知我们的情况下修改初始使用条款。
不久社区经理就回复了:
对于这种情况,我们深表歉意,我们目前正在调查,以便尽快考虑解决方案。
因此没有立即解决方案。因此,度假或出国旅行的 SFR 用户陷入了暂时的僵局。难怪 SFR 打破了订户投诉的记录……
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