一些特斯拉客户在购买新车后惊讶地发现他们的账户被扣除了预期金额的两倍。这个问题已经很烦人了，当没有人争先恐后地为他们报销时，这个问题就变成了真正的眼中钉。建筑商和银行似乎都不愿意启动必要的程序。
特斯拉汽车并不是真正以价格实惠而闻名。即使价格有所不同，您仍然需要考虑几万欧元买得起您梦想的车辆。当我们意识到付款发生了错误，从而借记时，惊喜一定是一种该死的苦涩滋味。初始金额的两倍。
汤姆·斯拉特里（Tom Slattery）有过这样的（糟糕的）经历。他向 CNBC 的同事报告说，在付款后的第二天Y型全新的，他醒来时发现账单是平时的两倍。没有要求他授权，他也没有收到他的银行没有发出任何警告，尽管从他的账户上扣除了一笔天文数字。
特斯拉拒绝向双重账单客户退款
汤姆·斯拉特里（Tom Slattery）注意到这个错误后立即联系了特斯拉，但他报告说他每次都发现自己面对着墙壁。他的对话者没有向他提供没有明确的答案，甚至有时根本不接电话。因此，他被迫前往最近的经销商处尝试解决问题。“他们让我打电话给我的银行取消付款”，他说。“这是不可接受的。你拿了5万多美元然后让客户自己解决？ »
即使经过再三的坚持，汤姆·斯拉特里仍然没有得到缓解。他没有不保证它会得到报销。更糟糕的是，这并不是一起孤立的事故。一名特斯拉员工告诉汤姆·斯拉特里（Tom Slattery），有数百名客户面临同样的情况。“很难想象比这更糟糕的客户服务，”他指责道。“我的银行账户中近 53,000 美元被盗。绝对没有人给我打电话或发电子邮件。解决这个问题并不紧迫。”
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特斯拉的支付系统有问题？
汤姆·斯莱特里（Tom Slattery）设法获得的唯一信息来自他的银行，该银行表示将需要10 至 45 天之间让他们退款。她还指出，为此联系特斯拉会更简单、更快捷。所有相关客户都没有对从他们的帐户中错误地提取相同金额感到遗憾，但都描述了相同的系统。每次，金额都是预期金额的两倍，就好像他们支付了两辆车一样。
金融犯罪预防公司Featurespace创始人Dave Excel表示，此类“漏洞”在电商平台上反复出现。后者最常实现所谓的自动清算所（ACH）交易，即通过在源端对人员进行身份验证来批准付款的设备。 ACH 交易让您能够对于某些操作复制自身，例如将相同的金额发送到两个不同的帐户。
尽管在大多数情况下，此过程会自动取消，但有时会出现错误，从而使账单增加两倍。在这种情况下，“最好的办法是联系商家，告知他们错误”，戴夫·埃克塞尔估计。“要求他们取消付款或退款。这是最简单的解决方案。”联系银行也可以，但会延长流程，就像 Tom Slattery 的情况一样。很遗憾，特斯拉似乎还没有准备好纠正错误目前。
来源 ：美国全国广播公司财经频道
