硬件缺陷后Google嘲笑Pixel 9 Pro的所有者

当Pixel 9系列打破了Google的内部销售记录时，这一事件突出了巨人的客户服务缺陷。用户抱怨他的智能手机上的硬件问题，但该公司的反应引起了愤慨。

后Android警察，Reddit用户Mohiflaz指出声音栏Pixel 9 Pro使用三个月后爆发。该设备自购买以来受外壳和窗户保护，将会发生任何冲击。

尽管采取了这些预防措施，但照片模块逐渐发生，没有明显的解释。与之联系的是，Google的支持将具有讽刺意味的是：”恭喜您的新手机。您已经有90多天了，利用”，根据已发表的屏幕截图。

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Google形象的先例和关键问题

因此，这是一个相当惊人的答案，而制造商仍然提供了涵盖制造缺陷的一年保证。而不是将用户定向到售后服务，而是Google本来可以调用15天的返回期，在这里不适用。这个问题可能会损害智能手机的防水，从而加剧长期风险。

2024年10月，已经报道了类似的案件：Pixel 9 Pro的另一位所有者描述了照相栏和悬挂目标的支队。当时，Google已免​​费更换设备。治疗问题的差异。鉴于这些事件之间的共同点，Google可能很清楚9个Pro的结构性问题，但是它根本不会删除商店货架的现有单元。

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如果这些事件保持孤立，他们会回想起反应性客户服务的重要性，尤其是对于试图与苹果和三星竞争的品牌。在商业成功和消费者的不满之间，Google将必须找到平衡，以防止此类功能障碍留下其声誉。球在他的营地里。