随着 2024 年 10 月 8 日至 9 日 Flash Prime Days 的临近，我们有难得的机会深入亚马逊欧洲最先进的网站之一的幕后。在梅斯附近的奥格尼，在 182,000 平方米的巨型仓库中，人类和机器人之间上演了一场精彩的芭蕾舞剧。
位于奥格尼的亚马逊仓库名为“ETZ2”，并不是一个普通的物流站点。与他的182,000 平方米，分布于四层，它代表了法国亚马逊技术的前卫性。 “这是我们最先进的机器人中心»，指导我们穿过这个高科技迷宫的运营总监 Pierre-Louis Debroise 说道。
该网站拥有 4,000 名长期合同员工，这一数字随着招聘临时工的到来，人数攀升至 4,350 人面对Flash Prime Day 活动高峰期。总共就这些差不多了90个不同国籍他们聚集在同一屋檐下，拥有各个年龄段的员工。
熙熙攘攘的高科技蜂巢
进入这个物流巨头后，场面令人叹为观止。高架输送机不知疲倦地运送黑色塑料盒和印有著名的亚马逊微笑的包裹。然而，尽管活动很激烈，但气氛仍然出奇地平静。这可能是由于缺乏车辆造成的。虽然我们预计会在各个方向看到托盘车，但亚马逊告诉我们，它转而专注于行人车辆，特别是为了最大限度地减少事故风险。
这里存储的是近2500万种产品，以及近 100 万个不同的参考文献。 30% 的产品属于亚马逊，其余 70% 来自使用亚马逊服务向客户交付的中小企业和 VSE。
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包裹从订购到交付的旅程
这一切都始于点击亚马逊网站。订单一经验证，计算机系统就会识别距离最近的仓库，其中包含所请求的商品。对于法国东北部、卢森堡和德国西部的居民来说，行动起来的往往是奥格尼，前提是它是小件物品。的确，亚马逊在法国有8个此类仓库，其中 6 个可处理重量小于 10 公斤、长度小于 45 厘米的小物体。另一个负责处理亚眠的较大包裹，另一个则更像是包裹再分发中心。
在仓库的底层，两条货物流汇聚在一起：来自第三方供应商的产品和来自其他亚马逊中心的产品。专门的机器人卸载托盘。
然后，每件物品都会经过质量控制站，员工会验证该物品是否与仓库订单相符，然后订单会通过自动传送带运送到上层。这就是亚马逊系统最令人惊讶的功能之一发挥作用的地方：自行移动的架子。
当订单到达时，编排就开始了。类似于大型智能吸尘器的自主机器人，可在装有订购物品的货架下滑动。他们将它们运送到准备人员使用放置在地板上的二维码等待的工作站。
与表面现象相反，55,000 个存储架没有分类组织。 «我们不会把手机和手机放在一起»，解释了我们的指南。并且有充分的理由：“客户很少会订购多个相同的产品，因此我们优先考虑效率”。因此，可以方便地在同一个货架上提供不同商品的整个订单。
因此，这些物品由员工随机存储，它们的位置由计算机系统记忆。视觉辅助工具为员工提供首选位置的建议。如果盒子呈紫色亮起，则表示已满。如果是白色的，可能还有空间。最终非常有趣，而且感觉就像是一款电子游戏。
当在另一个位置下订单时，系统会执行相反的操作。为了方便收集，发光方块精确指示货架上要收集的每件物品的位置。然后，产品被放入黑色箱子中，通过传送带连接到包装回路。
在下层，包装站的员工受益于先进的技术援助。对于每个订单，人工智能确定理想的纸箱或袋子格式，减少浪费并优化送货卡车的空间。这些建议有时会根据客户反馈进行修改。
该系统考虑了几个因素：物品的尺寸和重量、易碎性，甚至包裹的最终目的地。这种优化不仅降低了成本，还降低了交付对环境的影响。除了，大约 5% 的包裹以原包装寄出，亚马逊考虑到没有必要额外增加一个盒子。
最后的准备阶段是完全自动化的。机械臂粘贴运输标签，从而保护客户数据的机密性。任何员工都无法访问收件人的个人信息，在线商务时代必不可少的安全措施。
包装和贴标签后，包裹会根据目的地自动分类。它们被装载到亚马逊卡车上，然后运送到其中一个26个法国配送中心或到邻国。从那里，法国邮政或其他投递合作伙伴将接管最后一步。
对于 Prime 客户来说，这种超高效的系统可以缩短交货时间。早上下的订单当天晚上就可以送达，而大多数订单都会在第二天交付。奥尼中心的运营几乎不间断，仅在周末停泊两个四小时时段进行维护。
