Wiko：这个法国品牌如何在苹果和三星巨头的竞争中脱颖而出

法国智能手机制造商 Wiko 在几年内成功跻身市场第二名。该品牌已成功超越苹果巨头，仅落后于无可争议的领导者三星。但这样一个年轻的品牌是如何征服我们的市场的呢？答案在我们的文件中。

短短五年内，Wiko 就成功登上了法国最大智能手机销售商的领奖台。在这个讲台上，我们看到了该行业的两个全球巨头：三星和苹果。与人们可能认为的相反，这两个庞然大物并不是法国最好的两个制造商。

如果三星仍然是无可争议的领先者，Wiko 领先美国苹果公司位居第二。在葡萄牙，Wiko 排名第二，ebn 意大利排名第三，在整个欧洲排名第五。这场表演充分说明了 Wiko 的制胜策略。与中国制造商一样，这家法国制造商也押注于具有无与伦比的性价比的智能手机。投注成功！该品牌并不打算就此止步。

因为自 2011 年以来，Wiko 的智能手机销量翻了一番。我们的编辑人员联系了 Wiko，他们对如此迅速的成功感到非常自豪。该品牌向我们解释说，2014 年 Wiko 在法国售出了 400 万部智能手机。 2015年，公司销量达到800万台。 2016年，趁着这一年还没有结束，Wiko 销量已达 1500 万份。而一年中最重要的一个月还没有过去。

该品牌本身并没有预料到会取得如此成功。谁会想到一个法国品牌会成功推翻苹果巨头？分析其成功的原因。

天才之举

这我们测试过的 Wiko Ufeel Prime事实证明，Wiko 专注于高性价比的智能手机。与中国制造商一样，该公司也押注于低成本智能手机。但该公司的两位创始人 Laurent Dahan 和 Michel Assadourian 灵机一动，首先专注于这一利基市场。因为在2011年，Free Mobile还不存在，智能手机仍然在运营商之间大量销售。

当时，Wiko 的创建者确信（谣言起了作用），法国的运营商市场将被扰乱，一个新的参与者将进入并彻底改变经济模式。然后两个朋友打赌无需包装即可出售的低成本智能手机给最谦虚的消费者。

2012年，Free Mobile进入市场。这是法国的移动革命。每年，无计划销售的智能手机比例都在持续增加。 Wiko 已经意识到了正确的举措，并正在收获其大胆的回报。在法国，而且在国外，因为无论公司在哪里设立，其经济模式都适用。

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物超所值的智能手机

但该品牌如何设法提供如此实惠的智能手机呢？她与中国合作。我们采访了一位公司高管，他坚称 Wiko 是法国人。然而，该品牌经常被指责只是充当中间人，从中国制造商（天珑）订购智能手机并在其上贴上其标志。

事实绝对不是这样的。在我们与 Wiko 的谈话中，我们再次详细讨论了这一点。事实上，Wiko 的工作原理与 Apple 完全一样。 Wiko 智能手机是在公司总部马赛设计的。设计师、工程师、营销团队等是该品牌在法国拥有 220 名员工的一部分（Wiko 在世界各地还有 500 名员工）。

Wiko 的工作方式与苹果或当今任何其他制造商完全相同。例如，库比蒂诺公司在美国设计智能手机，并要求其中国合作伙伴生产iPhone。什么也使苹果成为唐纳德·特朗普的目标之一。但对于普通大众来说，苹果称自己为美国品牌并不会让任何人感到困扰。那么为什么要质疑 Wiko 作为法国品牌的地位呢？

但值得注意的是，Wiko 与天珑的合作比苹果与富士康的合作更为重要。这个中国品牌确实选择了投资这家2012年新兴的法国公司，当时没有投资者相信它。如今，Wiko 是一家法中公司，但其总部位于法国，智能手机的设计在法国完成，售后服务也位于法国马赛的中心。从本质上来说，Wiko 确实是一家法国公司。

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售后服务全面转型

我们有机会谈论Wiko售后服务问题一档“消费者建议”。从那时起，我们就能够与品牌商讨论这一点。至少我们可以说的是，Wiko 在这一点上是完全透明的。

是的，Wiko 遇到了售后服务问题，但该品牌正在努力改善其客户服务。因为事实上，Wiko 的故障率并不比竞争对手更高。平均而言，三星、LG、HTC、苹果等的故障率在4%到5%之间。 Wiko 则展示了故障率在 3% 至 5% 之间向公司保证。

另一方面，品牌也认可这一点，这些故障的管理遇到了重大问题极大损害了公司形象。法国的专业知识受到了打击。承认错误就原谅一半了吗？对于某些人来说是的，对于其他人来说则需要更多时间。

但Wiko不遗余力。公司以最大透明度解释其售后服务问题。冒险开始时，品牌还没有准备好，她没想到会取得如此成功。最初几年销售数百万台绝对不是计划中的。

公司有专人负责所有破损产品的处理，然后是两个。大部分问题来自备件，需要订购然后组装，这可能需要几个月的时间，备件来自中国。因此有必要继续下一步

今天，Wiko 向我们保证，一切都是为了改善售后服务。在马赛建立了一个完整的维修中心，一个应对各种故障的大型站点。因为在售出的 1500 万台产品中，有 3% 出现故障，仍然意味着有 450,000 个产品需要维修。可以说，您需要触手可及的备件，以及组装它们的双手。

Wiko知道，一旦这个问题得到解决，它的形象只会得到改善。但这需要时间。但当我们看到该品牌在短短五年内就超越了苹果时，我们对自己说，Wiko 拥有采取下一步行动的资源。

除了，该公司刚刚宣布进军 BtoB 领域。为了进军专业市场，你必须确保在各个层面上都有保证。 Wiko 似乎已经准备好进一步扩大竞争，但在过去四年里，这个法国品牌并没有实现 780% 的增长。足以让不止一个人嫉妒，也让Wiko充满信心，几年后Wiko已经在世界制造商中排名第五。他的在 MWC 2017 上推出的最新智能手机 Wiko WiM，制造商正在向高端市场迈出重大一步，这清楚地表明了其雄心。