Wiko：报销优惠激怒消费者！

退款优惠（或商业术语中的 ODR）是消费者众所周知的。此外，随着年末假期的临近，制造商将开始提供最优惠的价格以吸引更多客户。

中法制造商 Wiko 已率先向买家提供其产品根据型号，报销金额在 30 至 100 欧元之间手机已购买。这项商业运营被称为“时间之前的圣诞节”，将于 11 月 30 日结束。

但是，根据 6000 万消费者的说法，问题是Wiko 在处理这些报价时特别细致报销和客户在几个互联网论坛上抱怨，因为他们从未获得相关报销。

我们有理由不高兴，因为制造商为证明客户不报销而给出的理由完全是错误的。最能证明制造商不诚实的情况如下：客户没有圈出发票中所要求的要素之一（购买日期、价格、IMEI 号码甚至型号）。

不进行报销的另一个原因是，客户突出显示但未圈出元素有问题。显然，这种区别的重要性是至关重要的。最后，一些消费者保证他们遵守了所有说明，但他们无权获得退款。

当然，所有制造商都有这种不幸的倾向，即利用细节来证明拒绝退款的合理性，但 Wiko 尤其强大。此外，正如业内专业人士所知，这些商业运作是由分包商处理的。

因此，他们为服务提供商分配了一个非常具体的预算，一个不能超过的报销金额，而服务提供商必须利用最微不足道的细节来拒绝报销文件，以免超过分配的预算。

事实上，Wiko 在收到这些投诉后修改了其报销条件。该品牌在其条件中指定了“圆圈（而不是突出显示）”字样。只不过这个元素只出现在 30 欧元的退款优惠上。对于更昂贵的报销，没有任何改变。

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