CIRP 最近的一項研究(消費者情報研究合作夥伴),一家以蘋果產品市場的分析和消費者行為,他剛剛指出了一個有些特殊的現象。那個用戶對蘋果產品的內心依戀,尤其是在 iPhone 上。
庫比蒂諾公司設備的所有者將受到以下因素的驅動近乎痴迷的渴望更換遺失或有缺陷的設備。
一隻遺失,一隻(很快)找到
即使相關研究沒有詳細說明測試的樣本人群(年齡、CSP、地理區域等),它提出的數字也相當令人印象深刻。超過 80% 的 iPhone 用戶在智慧型手機遺失後 48 小時內急於更換。其中一半人甚至無法忍受等待超過一天。該統計數據達到頂峰96% 的用戶在一週內更新了設備!
因此,iPhone 似乎成為了他們存在的重要數位延伸,以至於只有 1% 的用戶計劃不更換。
47% 的 iPhone 會在當天更換,而 Mac 的比例為 34%,iPad 的比例為 27%。 © CIRP
並非所有產品都是平等的
這項研究強調了我們可以稱之為一個技術優先金字塔(見上文)。 Mac 電腦位居第二:70% 的用戶在不到兩天的時間內更換了它們,其中三分之一在同一天內更換了它們。儘管 iPad 取得了不可否認的商業成功,但在立即更換產品中,iPad 的比例為 58%,位居最後。
等級制度總而言之很合邏輯:電腦仍然是必不可少的專業工具,而平板電腦可能保留更多的配件地位,具體取決於職業。
如果我們玩外推遊戲,那麼用戶和蘋果產品之間的這種強大聯繫可以用不同的原因來解釋。智慧型手機;無論如何,iPhone 已經不只是一個簡單的通訊工具,它也是我們個人資料、記憶的容器,我們數位身分的真正延伸。擁有蘋果產品通常被視為社會成功和屬於某個群體的標誌。丟失它可能會導致我們與虛擬環境的中斷,並可能使某些人產生迷失方向的感覺。
現在進行一項比較研究將非常有趣與 Android 裝置擁有者比較趨勢。與價格相比,他們如何看待設備的價值?他們和蘋果用戶一樣重視品牌聲譽嗎?結果可能會有點不同。
- CIRP 的一項研究顯示,蘋果用戶迫切希望更換遺失的設備,其中 iPhone 是首選。
- 超過 80% 的用戶在 48 小時內更換遺失的 iPhone,其中 47% 在當天更換,96% 在一週內更換。
- 只有 1% 的 iPhone 用戶考慮不更換遺失的裝置。