亞馬遜、Cdiscount、eBay：根據 DGCCRF 的數據，市場上銷售的產品 60% 品質較差

DGCCRF（競爭、消費和預防詐欺總局）剛剛公佈了其對法國人民最喜愛的市場上銷售的產品的安全性和合規性進行的年度研究結果。這項發現令人震驚：63% 的測試產品被證明不合規，在某些情況下甚至是危險的。

儘管亞馬遜被指控在 2021 年 7 月銷售數千件危險物品，競爭、消費者事務和預防詐欺總局 DGCCRF 剛剛透露其研究結果致力於法國最受歡迎的市場上銷售的產品的安全性和合規性。

受疫情影響，電子商務產業呈指數級增長，2020年法國的營業額預計為1120億歐元。到 2021 年，這個金額應該會更大。上市產品的合規性與安全性透過市場（或法語市場）。

為此，該機構執行了所謂的神秘購物（調查員像一般消費者一樣進行購買），主要針對非食品產品。今年，DGCCRF 的測試重點是來自亞馬遜、Cdiscount、eBay、RueduCommerce、Rakuten 甚至 Aliexpress、Fnac 和 Wish 市場的玩具、化妝品、電器配件（例如適配器和人造珠寶）。

63%的測試產品不符合規定

該組織表示，測試結果證明這些產品很大一部分不符合規定，同時存在風險。不可接受”為了消費者的安全。因此，在過去三年測試的 450 種產品中，63% 不符合法國和歐洲法規，而其中 28% 對消費者來說是危險的。正如該機構指出的那樣，這些比率明顯高於其他分銷管道（例如超市）中通常觀察到的比率。

某些產品系列比其他產品系列受到更大的影響。那麼詳細來說：

• 25% 的測試玩具有危險，因為有可拆卸的小元件或繩索，有窒息或勒死的風險
• 66% 的測試電花環存在危險，有觸電甚至火災的風險
• 87% 的測試電源轉接器有觸電和火災風險
• 由於含有鎳或鉛等致癌和有毒重金屬，74% 的測試人造珠寶存在危險
• 經測試的煙霧偵測器 100% 不合規(5) 或危險 (4)，特別是因為它們在有煙霧的情況下不會激活

據該組織稱，至少 20% 的測試產品來自亞洲，而40%的產品來源無法確定，這仍然令人擔憂。根據 DGCCRF 的規定，所有相關市場均已收到通知，以便立即將不合規產品從流通中移除。

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加強平台對市場的責任

她也提醒，第三方賣家與其他賣家一樣對客戶負有相同的責任。當然，Amazon、Cdiscount、eBay 等平台也有自己的責任。由於它們在世界各地的第三方賣家和法國消費者之間提供聯繫，因此必須透過以下方式確保客戶安全：

• 確保他們在網站上託管的產品得到正確識別，並且廣告包含產品附帶的資訊和安全標記
• 防止在網路上發布不符合規定的危險產品廣告
• 最多在 48 小時內刪除被舉報為非法產品的廣告，並確保它們不會在其他廣告中返回網站
• 透過直接警告已經購買危險產品的消費者

提醒一下，亞馬遜被宣布對網站上銷售的所有產品負責，包括市場上的那些。加州法院發現亞馬遜和第三方賣家之間的分銷鏈有直接聯繫。實際上，如果產品出現問題，亞馬遜可能要承擔責任。

與加州司法系統一樣，DGCCRF 希望在歐洲層面促進有針對性地加強提供市場服務的平台的責任。此外，它還呼籲消費者在網上購物時保持警惕，並在SignalConso平台上報告任何可疑產品。