蘋果將使用人工智慧來解決你設備上的所有技術問題

為了完善其支援服務，蘋果正在測試“Ask”，這是一種人工智慧解決方案，旨在增強 AppleCare 顧問響應用戶技術請求的能力。

的整合人工智慧在 Apple，特別是使用「詢問」工具蘋果服務中心，標誌著進化的重要一步支援客戶。這項策略呼應了業界的類似舉措，例如Nvidia推出Chat with RTX， 和聊天機器人 IA在配備顯示卡的 PC 上運作。與此同時，該公司正在為將其整合到其設備中做好準備iOS 18 中的進階功能介紹，計劃提高 iPhone 16 和其他配備精密晶片的設備的性能。

此外，蘋果最近推出了影像編輯服務 MGIE，允許使用者透過文字指令編輯圖像，證明了人工智慧能力改變創意產業。在這種動態中，針對 AppleCare 的「詢問」工具代表了另一個方面人工智慧的應用，旨在改善向用戶提供的技術援助，但不完全取代人類互動。

蘋果希望利用人工智慧來改善客戶服務

蘋果最近發起了一項試點計劃該公司為精選的 AppleCare 顧問配備了「Ask」工具，人工智慧的使用。這是為了自動產生回應而設計的技術問題根據豐富的客戶要求內部知識庫到品牌。這個聊天機器人的目的是促進顧問的工作透過為他們提供適當的解決方案並傳遞給客戶，從而提高效率和技術支援準確性。

Ask 的特色之一在於綜合評估體系，允許顧問根據實用性來限定該工具的回應。他們也有可能詢問其他問題澄清所獲得的答案。蘋果鼓勵使用這個聊天機器人第一個資源在訴諸傳統的研究方法或導師的協助之前，目的是獨立解決複雜或未知的情況。該項目是更廣泛戰略的一部分生成式人工智慧的整合該公司宣佈在改善其支援服務方面取得重大進展。

來源 ：宏觀謠言