保險公司承諾最晚從2020年7月1日起不再濫用電話推銷。 Que Choisir 透露，該行業的參與者已同意要求消費者事先同意，並促進終止透過電話簽署的合同，以阻止這種做法。
這是一個事實：電話遊說仍然是許多公司銷售旅程的一部分。包括保險公司和經紀人。然而，正如 UFC Que Choisir 指出的那樣，“由此產生的商業關係存在無可挽回的缺陷，這讓消費者大吃一驚”。並添加：“鑑於保險合約的複雜性，這種做法是我們機構內大量投訴的根源，特別是來自老年人和/或孤立人群的投訴”。
然而，UFC Que Choisir 宣布該行業的專業人士最終同意對其整個銷售團隊進行徹底改革。第一個變化：拉票員必須清楚地宣布通話的商業性質，描述產品並確保線路上的人想要繼續對話。如果有必要，現在禁止堅持：他們必須立即結束通話。
另一個新功能：同意。不再有任何歧義導致第一次通話就簽約。從現在起，這不再可能了，直銷員必須再次撥打電話，並且不能在 24 小時之前進行，這是消費者的反思期，以便後者可以“閱讀合約文件，從而做出自由且知情的選擇”」Que Choisir 解釋道。
而且，“口頭簽訂合約（閱讀短信代碼、重複一句話）注定要消失”鑑於無數的虐待行為。 Que Choisir 補充道“僅支付保險費不能再構成消費者同意的證據”。因此，必須有書面文件和簽名。直銷商將不再能夠針對潛在客戶仍承諾的另一份合約已涵蓋的風險提供合約。
最後，該協議有助於終止推銷電話後簽署的合約。首先，由於提供了更多資訊：保險公司在簽訂合約時必須發送一封“歡迎信”，其中白紙黑字地寫明了其認購條件、撤回權及其條款。透過電話簽訂的合約也可以透過簡單的電子郵件終止。
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來源 ：UFC 選擇什麼
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