儘管營運商正在發動一場無情的戰爭，以最優惠的價格提供最優惠的價格，並將其差異化重點放在數據量上，但用戶似乎並不能完全控制他們的網路消費。90% 的法國人無法評估資料量根據其用途使用。
Ipsos 對 Prixtel 的一項研究揭示了這一訊息。如果近年來法國人對智慧型手機的使用發生了巨大變化，那麼研究表明：十分之九的人不知道如何評估自己的網路消費。
為了進行這項調查，益普索於 3 月 27 日至 30 日訪問了 1,005 人，構成了代表法國 16 歲至 75 歲人口的全國樣本。
23% 的法國人從不在智慧型手機上使用互聯網
這項研究的第一次觀察，幾乎四分之一的法國人從未在智慧型手機上使用互聯網（準確地說是 23%）。它們的用途嚴格限於通話、發送簡訊和彩信。
在上網的人中，37% 的數據從未超過 1 GB。雖然營運商如今提供高達 20 GB 的數據套餐，但只有 3% 的法國人每月使用超過 6 GB 的數據。
超過一半的法國人使用他們的數據進行衝浪。
該研究也考察了法語的用途。同樣，它們仍然非常基本。 55% 的受訪者主要將資料包用於衝浪（網路和社交網路）。
對於 41% 的使用者來說，檢查電子郵件是首選。這僅 3% 的受訪者更喜歡觀看視頻。更有效率的螢幕競賽又如何呢？
法國人對自己的消費缺乏了解…
為了完成研究，益普索詢問了三個與受訪者的使用情況及其對營運商套餐的了解相關的問題。
- 對於問題“上網2小時消耗多少錢？”91% 的人沒有正確答案（正確答案：20 到 50 MB 之間）。
- 對於問題“發送/接收 100 封不帶附件的電子郵件的消耗是多少？”81% 的答案不準確（正確答案：小於 20 MB）。
- 最後，針對問題“看影片2小時的消耗是多少？”95% 的人給了錯誤答案（正確答案：100 到 200 MB 之間）。
至少可以說，觀察結果是清楚的：即使是最常見的使用，法國人也不知道對其數據消耗的影響。
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……營運商成為贏家
這樣的對消費的無知使經營者受益它們提供的信封越來越大，這在消費者心中播下了懷疑的種子。
用戶看到信封增加，錯誤地認為他們肯定消耗了大量數據。因此，他們選擇包含更多數據的包。
它在某個地方，無限優惠的灰色地帶。仍然是這樣用戶可以即時追蹤透過應用程式進行網路消費。
在營運商方面，可遵循的途徑之一是美國谷歌提出的想法。這家網路巨頭昨天推出了行動產品，允許用戶對未使用的數據進行補償。
例如，用戶花 20 美元選擇 2 GB 數據流量，最終消耗 1 GB 數據，Google將補償 10 美元。這是一個可以遵循的想法，但在法國可能很難實施，與美國不同，法國價格已經很實惠了。最重要的是，運營商建立這樣一個系統沒有經濟利益。
