Fnac Darty 認為，華為、蘋果和榮耀仍然是最可靠的智慧型手機品牌

華為、蘋果和榮耀再次被認為是最可靠、最耐用的品牌。無論如何，Fnac-Darty 集團在其第三版售後服務晴雨表中是這麼說的。即便如此，智慧型手機仍然是表現最差的類別之一，永續發展得分較低，只有 63 分（滿分為 100 到 105 分）。

與三年來的每年一樣，Fnac-Darty 集團於 2020 年 9 月 8 日星期二發布第三次售後服務晴雨表的結果。在第一版僅限於 15 個產品系列之後，這個新版本接受了比較和分析以下設備的挑戰：63個不同的家庭，在電視、相機、筆記型電腦、烤麵包機、烤架，當然還有智慧型手機之間。

原理很簡單：每一類設備都分配一個整體可持續性得分，根據產品的平均耐用性、可修復性以及備件的可用性來計算。自 2018 年第一版以來，永續發展平均得分已定為 100 分。

換句話說，每個家庭的分數都低於 100 表示產品耐久性低。相反，超過 100 的分數表示其耐用性高於正常水平。在智慧型手機方面，排名沒有絲毫變化：華為、榮耀和蘋果仍然被認為是最值得信賴的品牌根據 Fnac-Darty 售後服務晴雨表。

蘋果表現不錯

如果這三家製造商的耐用性得分在 80 到 88 之間波動，那麼它們的可修復性仍然不夠理想，至少對於華為（55）和榮耀（僅 30）而言是如此。問題在於發生故障時維修費用高昂，而且缺乏可用的備件。事實上，華為只在智慧型手機推出後的兩年內提供備用零件，而榮耀根本不提供更換零件！

在這一點上，蘋果仍然處於領先地位，可修復率為 80，零件可用 5 年。確實，在這個領域，庫比蒂諾公司已努力簡化發生故障時的程序。自2019年8月以來，可以在未經製造商批准的商店修理您的 iPhone。政策發生了根本性的變化，因為蘋果一直反對向獨立維修商提供零件的想法。

不良行為持續存在

正如 Fnac-Darty 晴雨表所強調的那樣，37% 的受訪用戶在出現故障後會毫不猶豫地購買新的智慧型手機，而其中 63% 的人用新智慧型手機更換了功能設備。此外，只有 3% 的破損設備被回收並重新推出市場（97% 的智慧型手機有第二次生命或只是被保留）。

最引人注目的數字是修復率：只有 29% 的故障透過技術幹預得到解決。換句話說，71% 的故障可以透過純粹簡單地更換新產品來解決。

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來源 ：沒有法雅客