部分 iPhone 11 有觸控螢幕問題。使用幾個月後，某些設備上的 AMOLED 面板不再回應並拒絕工作。蘋果承認存在製造問題，同意免費更換受影響的觸控螢幕。我們解釋瞭如何確定您是否符合資格。
“Apple 已確定一小部分 iPhone 11 螢幕可能會因顯示模組問題而停止響應觸摸”蘋果公司在其官方網站上對此進行了解釋。發現顯示模組存在設計缺陷iPhone 11製造的2019年11月至2020年5月。
在受影響的裝置上，觸控螢幕不再回應使用者命令。因此 iPhone 無法使用。如果您購買了 iPhone 11於2019年9月上市，AMOLED 面板應該不會遇到任何問題。
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蘋果推出故障 iPhone 11s 更換計劃
蘋果推出螢幕更換程式對於損壞的智慧型手機。為了確保他們的終端符合條件，庫比蒂諾公司要求用戶在以下位置輸入 iPhone 11 的序號：本頁。提醒一下，您可以在「設定」>「常規」>「資訊」中找到 iPhone 的序號。如果您無法使用 iPhone，可以使用 SIM 卡座上可見的 IMEI/MEID 號碼。最後，序號也寫在 iPhone 的原始包裝、原始收據或發票上。
如果您的 iPhone 11 符合條件，Apple 建議您在 Apple Store 或 Apple 授權服務提供者預約。為了避免旅行，該公司還為用戶提供透過郵寄方式寄 iPhone 11。為此，您必須聯絡客戶服務。替換程序是開放期限兩年，指定蘋果公司。一旦過了這個期限，螢幕將不再免費更換。如果您已經向 Apple 支付了更換符合該計劃資格的 iPhone 11 螢幕的費用，該公司將全額補償您。
