2014 年，SFR 與 Numericable 合併，發生了重大變化。該公司當然不是全國最受讚賞的公司。 UFC Que Choisir 今天對這家法國行動電信商進行了新的宣傳。
UFC Que Choisir 始終關注顧客滿意度，強調消費的危險以及法國最大公司提供的產品和服務的狀況。 2016 年初，它正在研究 4 家行動電信商的客戶滿意度。
報告說得很清楚：SFR是法國最差營運商。有充分的理由，因為他面臨「前所未有的不滿情緒」。這項統計數據是由撥打 Que Choisir 法律資訊服務的電話數量決定的，該服務可幫助消費者與公司進行法律程序。
2015 年 10 月至 12 月期間，42 次涉及 Bouygues，45 次涉及 Free，誰是班級冠軍。橙色，規模更大，因此更有能力生成此類呼叫，記錄了來自不滿意客戶的 124 個文件...
但 SFR 憑藉不少於175 份訴訟檔案由 SFR 和 Numericable 之間的關聯記錄。 UFC Que Choisir 也指出2015 年提出的爭議佔 44%與 SFR Numericable 相關，後者僅佔行動市場的 20%。
自從與 Numericable 合併以來，這家行動電信商的一切都變得越來越糟。 2015 年中期，行動客戶流失了 445,000 名，看來剩下的客戶仍然要抱怨不合理的網路中斷、計畫的謹慎改變和各種故障。
更糟的是，它的客戶並不是唯一抱怨的人：Orange和Free自己攻擊了SFR兩個月後，競爭管理局搜查了 SFR Numericable 的總部。
