行動電信業者：根據 UFC Que Choisir 的說法，某些業者的網路品質不可接受

在今天發表的一項研究中，消費者協會UFC-Que Choisir 制定了一份關於電信營運商服務品質的嚴厲報告3G 和 4G 中的法語，基於在巴黎、波爾多和普羅旺斯地區艾克斯地區收集的 10,000 多個數據。

首先，營運商的承諾與實際服務品質存在差距。其次，營運商之間存在巨大差異。更糟的是，大城市與省份之間的品質差距難以克服。

3G 免費好最後，4G 上 SFR。

UFC 的第一個觀察－選擇什麼：營運商承諾與現實品質差異較大。因此，Orange 和 Bouygues Telecom 是 3G 的好學生，因為他們第一名的品質率為 87.6%，第二名的品質率為 83.3%。

SFR 表現較差，為 76.4%免費排在最後，品質率只有 65%。當網路通過 Orange 的天線時，結果是災難性的。漫遊不保證任何服務品質。 UFC-Que Choisir協會用一個具體例子解釋了這種品質差距，如下：

具體來說，例如對於消耗頻寬的視訊串流，透過漫遊瀏覽的用戶在良好條件下使用它的機會比使用運營商自己的網路少6倍！

就 4G 而言，差距同樣巨大。 Orange和Bouygues仍以優質率90.2%和84.6%位居榜首。但在這裡，SFR 表現最差，得分為 72.1%，而 Free 則排名第三，得分為 78.9%。SFR的4G速度幾乎與Orange的3G持平！紅框內運營商的4G與歷史運營商的4G速度僅3Mb/s！

顯著的地理差異

除了運營商之間的這些重要差異之外，還有根據所挑選的地理區域的差異由消費者協會。因此，巴黎的平均下載速度為 35.1 Mb/s，而波爾多和波爾多的平均下載速度為 28.3 Mb/s。普羅旺斯艾克斯 12.1 Mb/s，比巴黎慢三倍！

而這項觀察是在所有操作員中進行的，即使比例或多或少重要取決於操作員。最嚴重的是，在某些城市和某些業者，速度與廣告宣傳中的承諾相去甚遠。例如，在普羅旺斯地區艾克斯，SFR 的 4G 速度中位數為 3.2 Mb/s！而理論速度為115 Mb/s。

UFC-Que Choisir 協會的這項觀察令人震驚且令人反感。事實上，整個行動電話市場都是基於這些速度的。即使理論流量與實際流量的差異被消費者吸收，這種差異仍然是不可接受的。

我們提供 4G 套餐，宣傳針對特定用途的更快速度的優點。首先，消費者是內容的消費者，對某些人來說，速度是關鍵因素。

但這些產品也是這個運作良好的系統的一部分。當網路為4G時，用戶必須選擇相容於4G的智慧型手機才能享受所有服務。

這意味著要購買新的智慧型手機，儘管中國製造商不斷湧現，特別是他們以有吸引力的價格提供高性能產品，但這仍然是一筆巨大的預算。

這是一個不斷推動用戶消費更多、參與這場技術競賽的整體。但服務必須提供，但對某些人來說並非如此。

而這正是該協會批評電信巨頭的原因。當我們已經在談論 4G+ 和 5G 的時候，提供優質的現有服務可能是明智之舉。