Google表示，Pixel 5 螢幕和機身之間的間隙是「正常的設計元素」。該公司對抱怨其設備問題的用戶的大量反饋做出了反應——支持照片。該公司向用戶保證，這不會影響防水、防塵或智慧型手機的整體功能。
當然，每次智慧型手機發布通常都會在最初幾週內伴隨著長期短缺，而且還發現錯誤、缺陷和其他問題。谷歌的 Pixel 5 也不例外，儘管我們想知道，在本文討論的案例中，品質管制確實夠了。
自 10 月 15 日智慧型手機發布以來，許多用戶抱怨了一個令人驚訝的缺陷：某些裝置上 Pixel 5 的螢幕和邊框之間存在相當大的間隙。正如您在本文的首頁圖片中看到的那樣，有問題的空間足以讓整個事情給人留下螢幕剝落或在工廠安裝不正確的印象。
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一些不太關心設計而是關心設備使用壽命的用戶隨後詢問谷歌這是否會影響防水防塵。雖然遺憾的是全新的設備和與 Pixel 5 一樣優質可以表現出這樣的缺陷。
谷歌團隊的一名成員最終在該公司官方論壇的討論貼文中做出了回應：“我們能夠分析客戶退回給我們的設備，並結合工廠品質控制的數據，我們可以確認智慧型手機機身和螢幕之間的公差變化是您的正常設計的一個要素。像素5””，專家解釋。
其目的是讓人們放心這些變化可能導致的問題：“這不會影響手機的防水、防塵或功能。”谷歌說。當然，一些用戶可能會對谷歌不承認這是一個缺陷這一事實感到失望，從而關閉了可能更換某些設備的大門。
儘管如此，該公司仍會與目標用戶進行個別討論：“我們將與客戶單獨合作，解決他們可能遇到的任何問題。”受影響客戶的反應各不相同。
一些剛收到設備的客戶在官方論壇上表示，他們認為“歸還”– 而其他人則解釋說他們將嘗試獲得交換。在某種程度上，令人放心的一點是這些設備開箱後就直接出現了問題，根據使用者回饋，螢幕和機殼之間的間隙並沒有明顯惡化。
