網路服務品質：SFR、Free、Bouygues 或 Orange 哪一位獲勝？

4月中旬，ARCEP向我們提供了對SFR / Numéricable、Bouygues Telecom、Orange和Free之間售後服務安裝品質的觀察結果，並對各自使用的技術進行了新的區分。

ARCEP 是監測法國境內移動和固定線路新技術部署的權威機構，剛上線兒子觀察截至 2016 年 4 月 14 日，個人和服務的線上網路存取品質。

特別細節：政府對光纖進行幹預後，並沒有阻止SFR 在光纖領域宣稱自己排名第一，儘管它在 FTTH 領域並不是 100%，天文台改變了觀測方法，更加重視用於將家庭連接到互聯網的技術。

連線延遲

我們在這裡看到，對於大多數運營商來說，在xDSL（包括ADSL和VDSL）上，無需客戶駐地干預（即無需運營商方面的技術幹預）的連接時間始終是在最多 8 天。 Orange 和 Free 在這一點上也是大贏家。

但最有趣的仍然是 FTTH 光纖連接，目前仍需要幹預才能將電纜拉向接收者的建築物/公寓。在那裡，偉大的冠軍仍然是橙色，它總是設法幹預10天內當 Free 和 SFR 接近 20 時。

報告故障率

然而，在故障率上，雙方的角色互換了，Orange 和 Bouygues 力爭成為 xDSL 調試前 30 天內第一個出現故障的人。我們可以隨心所欲地批評 Numéricable 的同軸電纜，但它失敗了很少發生故障無論是在安裝時或安裝後。

最有趣的是，新的 FTTH 光纖技術不僅可以提供更強大的速度，而且還具有良好的穩定性更少分解比其同軸電纜和 xDSL 同事。 3號網際網路營運商在這一點上，提議實際上或多或少是平等的。

故障修復時間

在這裡，我們又玩溜溜球，Orange很快在所有領域都處於領先地位，從xDSL到FTTH光纖，是最傾向於修復的技術故障觀察在一條線上。然而，就速度而言，它比同行稍慢。

另一方面，無論地形如何，SFR 都是最後一個，幾乎系統化地把雙倍的其競爭對手修復生產線上觀察到的最輕微錯誤的時間。然而，48 小時內，它仍保持平均水平。

結論

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這份報告似乎毫無疑問：就服務品質和執行速度而言，Orange 處於領先地位。籃子的頂部不僅提供 FTTH 光纖，而且以最快的速度安裝光纖並解決可能遇到的任何中斷問題。

然而，Free 也不甘落後，特別是在安裝完成後，Free 是停電最少的一個。就其餘數字而言，這是一個相當舒適的平均水平。

布伊格電信 (Bouygues Telecom) 令人擔憂，因為光是該公司在 xDSL 和同軸寬頻方面的中斷次數似乎就比其競爭對手多了一倍。相反，SFR 似乎是最嚴格的，因為其售後服務仍有待提高，花費雙倍的時間來修復網路上的任何錯誤。

總的來說，我們看到FTTH光纖給所有運營商帶來的問題要少得多，這讓我們更加渴望它在法國被廣泛採用。我們更能理解為什麼 ARCEP 現在在這些觀察中強調它，推動網路服務供應商盡快採用它。