三星 Galaxy Note 7 召回：您需要了解的一切

Galaxy Note 7 已停止生產，並且該平板手機已停止銷售。替代型號也存在缺陷，因此三星被迫認輸。該公司目前正在召回所有流通型號。根據Galaxy Note 7的退貨程序，用戶將收到一個防爆包裝和一副防護手套。如果您仍然擁有該產品，請立即將其關閉並儘快聯繫三星。

你可能知道這一點，但目前的問題涉及三星及其 Galxy Note 7。而且即使設備數量有限，三星也不想冒任何風險，正在組織召回所有型號。

Galaxy Note 7 兩個月前發布，將於 9 月初在法國正式發布，但事實並非如此。故障是電池故障。結果三星推遲了交貨和預訂日期（有傳言稱 9 月 20 日）。現在，讓我們一起看看有關這起可能損害三星的案件的所有資訊。

一開始報道的兩起案件是Note 7s充電時爆炸。如果問題看起來是孤立的，三星帶頭要求徹底調查並暫停發貨。

經過調查，有 35 款設備受到此問題的影響，但三星無法驗證所有出貨的型號（約 250 萬台），但根據其計算，42,000 台型號中就有 1 台受到此問題的影響。

誰該為這些爆炸負責？

根據三星的調查，這是由於電池故障造成的。事實上，雖然電池的內部電芯是韓國製造的，但包裝卻是由分包商製造的。問題出在韓國分包商 IMT Semiconductor 身上，也解釋了為什麼有些型號受到影響，而有些則不受影響。不幸的是，三星進行的第一次安全測試並沒有突出這個問題。

如果我們擁有 Galaxy Note 7，我們該擔心嗎？

42,000 個型號中的一個最終並沒有那麼多，而且您的型號失敗的風險很低，但三星不想冒任何風險，俗話說，預防勝於治療，尤其是當涉及爆炸時。

三星將如何處理Note 7？

如上所述，韓國製造商做了幾件事。他首先停止了預訂，然後停止了交付，最後現在他要召回所有已經發貨的型號。這包括已經在消費者手中的型號以及營運商和其他經銷商擁有但尚未出售的型號，這代表 250 萬台設備。

Galaxy Note 7 召回將在何時以及多長時間進行？

目前，三星解釋說，它已經在研究更換設備，並且該過程將很快開始。我們知道，與其修復模型三星將進行交換，速度會更快大約需要兩週時間（故障模型將在稍後修復）。

但是，您必須記住，操作時間將取決於市場，也取決於經銷商。不可能準確知道每種情況需要多長時間。

買家會收到新型號嗎？

是的，三星已經確認，所有買家和預購者都將收到該系列中不再存在問題的型號。 Galaxy Note 7 交換計畫下的第一批貨物將於本週發往法國。每個包裹都將包含一個新的、無缺陷的型號、一個 Gear VR 耳機以及一個郵資已付的包裹，可將您的舊 Note 7 免費退回三星。

Note 7 何時再次在法國上市？

由於三星首先要更換250萬支召回的機型，所以要等到10月底甚至11月初才能再次購買這款平板手機。 Boulanger 宣布發布日期為 11 月 3 日。

如何辨識良品模型？

為了區分新型號和舊型號，三星在包裝標籤上添加了黑色方塊：

就其本身而言，電池電量計圖示變成綠色，而在存在風險的型號上，它是白色的：

這會被視為三星的商業姿態嗎？

目前沒有關於此主題的詳細信息，現在說還太早。不過，一些商家已經開始做出商業姿態，例如英國的 Carphone Warehouse 為預訂 Note 7 的顧客提供 25 英鎊的抵免額。

我已經有 Note 7，該怎麼辦？

目前沒什麼特別的。如果你真的擔心你的智慧型手機會爆炸，從統計上來說，風險非常低，您可以將其放回包裝盒中，等待三星或您的經銷商與您聯繫進行換貨。

否則，您可以繼續使用您的智慧型手機，但採取一些自然的預防措施，例如，如果智慧型手機太熱，則不要充電，使用官方配件充電，避免在晚上將其放在床邊充電（您永遠不會知道）。

最後我不再想要 Galaxy Note 7，我有權利退款嗎？

如果您已經預訂了 Note 7，您只需取消預訂即可，通常不會產生任何費用。如果您已經擁有一台但最終不再需要它，無論是三星還是零售商，您都應該能夠獲得全額退款，特別是它最近發布以來。

關於這件事，只能說這麼多了。當然，如果你想買Note 7，我們建議你再等等，這樣你就不用退貨了。此外，也要避免在 Ebay 或 LeBonCoin（是的，我們已經在 LeBonCoin 上找到型號）等網站購買您的智慧型手機，如果您遇到有缺陷的型號，您應該將其退回。

終於暫時其他三星型號似乎沒有受到影響由於這個有缺陷的電池盒。如果您還有任何其他問題，請隨時在評論中提出，我們將盡力回答。

三星停止生產

雖然大多數故障型號已更換，但更換型號仍出現新的爆炸案例。尤其是在中國、韓國和美國。美國兩家主要業者已決定停止銷售這款平板手機，三星也決定中斷 Galaxy Note 7 的生產。