三星因其 Android 更新政策而被起訴

三星因 Android 更新政策而被荷蘭消費者協會起訴。他被要求更清楚地了解其模型的監控持續時間以及各種安全漏洞。

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在荷蘭，追蹤智慧型手機的更新是一件大事。那裡荷蘭消費者協會就其 Android 更新政策對三星提起訴訟。韓國人被指控不提供追蹤您的智慧型手機的精確時間表每年，並且不通知用戶何時將收到 Android 更新。

消費者對於追蹤三星 Android 設備，特別是他們將收到軟體更新的期限缺乏足夠的了解。荷蘭消費者協會呼籲三星澄清此事並向用戶提供準確資訊。三星也沒有提供有關其 Android 智慧型手機中的嚴重安全缺陷（例如「怯場」缺陷）的足夠資訊。

消費者協會提出這樣的要求是否正確？顯然，是的。根據去年的一項研究，三星 82% 的裝置沒有更新！因此，只有 18% 符合資格，而且通常這些人是最貴的。

三星每天都在努力工作

在這起訴訟之後，三星比荷盧經濟聯盟最終就這個問題發表了看法。韓國人承認自己的錯誤並承諾會做得更好。他甚至保證他每天都會努力工作以改進對產品更新的追蹤。

在三星，我們知道我們的成功取決於客戶的信任，因此也取決於我們提供的產品和服務。這就是為什麼我們在過去幾個月做出了許多承諾，以便更好地告知消費者安全問題的狀態以及我們為解決這些問題所採取的步驟。資料安全是我們的首要任務，我們每天都在努力確保我們銷售的設備以及這些設備上包含的資訊受到保護。

三星不是最差的，但它就是三星

如果三星表現出了極大的善意，那麼它確實沒有為其 Android 設備提供名副其實的支援。對於製造商來說，困難在於每年提供的型號數量非常多。

這些型號大多數是入門級或中階型號。對於他們中的許多人來說，追蹤更新幾乎不存在。甚至一些高端的也沒有收到，或者過了很久才收到。想想 Galaxy Note 4令人難以置信的延遲。

還應該指出的是，平均更新追蹤時間非常短，以至於三星智慧型手機的軟體很快就過時了。平均而言，軟體支援期限為 18 個月！對於智慧型手機市場的領導者品牌來說，這太少了。相反，其競爭對手蘋果則提供長達 3 到 4 年的支援。這是無與倫比的。

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然而，韓語還不是最差的。其他品牌的監控更為災難性，甚至某些製造商根本不存在。但三星是領導者，它必須引領潮流並成為該領域的榜樣。消費者協會的投訴或許會幫助其通過第二項。

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