SFR 終止了寡婦的血統，並要求她提供已故丈夫簽署的信件

SFR 終止了一位剛失去丈夫的寡婦的血統。最初，她無法將合約寫在她的名下，因為運營商需要她已故丈夫簽署的一封信來驗證程序。當她最終設法將自己的名字添加到合約中時，SFR 立即向丈夫發出了一封終止信，以引起她的注意。結果，這個可憐的女人去了奧蘭治。

SFR 有時對客戶關係有特殊的感覺。根據消費者協會 UFC-Que Choisir 的統計，該業者也是 2017 年糾紛的冠軍。這一次，他做得很好，把一個剛失去丈夫的女人逼瘋了。 SFR甚至在一個難以理解的程序後單方面終止了其生產線。

法國西部追溯了住在雷恩的妮可·萊羅多 (Nicole Lherondeau) 的冒險經歷。 2017年12月13日，她的丈夫過世了。然後，她決定將他們的固定電話合約放在她的名下，以使自己正規化。 「我想保留這條線和相同的號碼，因此我要求 SFR 將合約轉移到我的名下，以便能夠繼續支付直接借記卡，」她解釋道。

但接線員在這方面不太聰明，給妮可的道路設置了一個重大障礙。 「在向我表示哀悼時，他們向我解釋說，我需要提供一封由我丈夫簽名的信授權轉讓合約以我的名義！經過多次電話和信件，她終於成功地將自己的名字和丈夫的名字寫在了合約上。

她以為自己已經結束了 SFR，但 2018 年 1 月 23 日，情況再次惡化。 「我收到了一封 SFR 寫給我先生的信，信中說我們的線路已終止他有三個星期的時間歸還設備。但我沒有提出任何終止請求」。這是一封相當令人反感的信，其中 SFR 表達了哀悼（因此直接向已故的丈夫而不是寡婦）並要求 5.67 歐元的正常化。

然後她去了一家 SFR 商店，但在那裡她受到的待遇很差。 “向我解釋的唯一一件事就是告訴我，如果我不高興，我可以去街對面的奧蘭治。”因此，她向競爭對手購買了新的訂閱服務，但無法保留自己的號碼。SFR 正在努力改善其形象，現在顯示其盒子的真實價格（含租金），仍需要在某些方面取得進展。