終止漫遊費:喝醉了,SFR仍然會向客戶收取額外的漫遊套餐!

不幸的是,漫遊的結束並不意味著消費者與其營運商之間傳統爭吵的結束。這一次,它是 SFR 的 RED,它發現自己處於一個無正當理由的外包裝計費黑暗故事的核心!不妨告訴你,在電信商的論壇上,訂閱者有很多呢!

就像我們的同事一樣自由盒子宇宙已經發現了,運營商 SFR 的會計中存在一個小錯誤。事實上,一些訂閱者抱怨該品牌論壇上的不公平現象。事實上,由於他們在國外使用數據,他們這個月的帳單被誇大了。然而,這種消耗已包含在他們的定價計劃中。該錯誤可能並不真正令操作員滿意,與 Orange、Bouygues 和 Free 相比,已經處於自由落體狀態

SFR 的 RED 錯誤:我受到影響了嗎?

這種超額計費問題的大多數受害者都會訂閱每月 15GB 的套餐。毫不吝嗇,這些使用者主要是關心控制資料消耗的使用者。我們更了解此類問題可能造成的煩惱,特別是因為某些帳單似乎相當昂貴。

其中一名前往紐約的用戶顯然爆炸了,他的滑雪通行證300多歐元!幸運的是,其他錯誤通常涉及金額較小,最多 60 歐元的額外費用。這些額外包裹的主要受害者是跨境工人,其中主要是瑞士人。

許多訂閱者在營運商的社交網路上表達了他們的合理不滿:

今天,我們中的許多人都在抱怨這種突然的數據中斷。 RedBySFR 一定是在一夜之間進行了一次糟糕的更新,因為除了影響所有用戶的一般錯誤之外,我不明白為什麼 RedBySFR 會在沒有通知我們的情況下修改初始使用條款。

不久社區經理就回覆了:

對於這種情況,我們深表歉意,我們目前正在調查,以便盡快考慮解決方案。

因此沒有立即解決方案。因此,度假或出國旅行的 SFR 用戶陷入了暫時的僵局。難怪 SFR 打破了訂戶投訴的記錄…


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