Snapchat 承諾採用革命性的新設計，目前正在與一群用戶進行測試。問題：他們不理解新介面，很難找到不同的功能，這讓他們非常不高興。 Snapchat 的 Twitter 帳號遭到了大量問題的轟炸，而 Play Store 和 App Store 的負面評價也如雨般落下。
Snapchat 推出了革命性的新介面11月底，目前正在英國、加拿大、澳洲等多個國家的用戶進行測試。至少我們可以說的是，人們的意見還遠遠沒有達到一致。根據許多報告，這個版本難以理解且違反直覺。
該應用程式還收到一個負面評價浪潮在 Play 商店和 App Store 上。根據 TechCrunch 報導，根據行動分析公司 Sensor Tower 的數據，App Store 上的用戶對本次更新的評分中，83% 的評分僅為一顆星或兩顆星（滿分為 5 顆星）。評論很嚴厲，在 Android 上也觀察到同樣的現象。
「新的更新是絕對可怕。為什麼要把所有東西都放在一起？ […]你毀了這個應用程式。它是如此雜亂無章，我什至不想看它並試圖理解它，」Play 商店上的一位用戶分享道。這種類型的評論絕非孤立的，在 1 月 11 日和 12 日這幾天，一星甚至更罕見的兩星評級都會如雨後春筍般出現。
Twitter 上也有同樣的故事：Snapchat 帳號上充斥著來自不滿用戶的消息。明確指出無法恢復到以前的版本，並且支援人員嘗試向那些不明白的人進行解釋新介面的邏輯現在如何使用該應用程式。 「加回你的好友的快照、聊天記錄和故事都顯示在好友畫面上。要訪問它，您必須從相機螢幕向右滑動，」社區經理解釋道。
到目前為止，Snapchat 的目標是失敗的。相反，他打算透過將一側與朋友相關的所有內容和另一側與媒體或名人相關的所有內容分組在一起，使介面更加清晰。以前，分為聊天部分和故事部分。用戶是否會習慣新設計，或者是否會像許多人威脅的那樣離開該應用程序，還有待觀察。 Snapchat 的一個很好的圖塊，旨在將故事匯出到網路以存在於應用程式之外。
根據 Daily Beast 報導，Snapchat 主要透過聊天來使用，而不是用於所有人可見的出版物。對於尋求可見性並準備為此付費的廣告商來說，這對於應用程式來說是一件壞事。透過這樣做，Snapchat會以某種方式迫使手的用戶，他們不能再真正只使用與其他內容混合的聊天。
已加回您的朋友的快照、聊天和故事均顯示在「朋友」畫面上。要到達那裡，請從相機螢幕向右滑動。
故事旁邊會顯示一個圓形預覽，並帶有新的快照可供查看？點擊一個，完成後它將自動前進到下一個？
— Snapchat 支援 (@snapchatsupport)2018 年 1 月 11 日
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