當這兩個免費用戶的鄰居（位於奧蘭治）使用他們的線路連接到光纖時，這是多麼令人驚訝。對他們來說不幸的是，他們的操作員無法自行創建新線路。結果，他們已經三個月無法上網了。
和Orange 和 Free 不共用 5G 網絡，他們當然不共享他們的光纖網路。這對阿維尼翁夫婦經歷了慘痛的教訓才明白了這一點。 Danièle 和 Gérard Bonnici 都是免費訂閱者，三個多月前失去了網路連接。在這個故事中，不存在崩潰的問題。問題的根源可以追溯到他們的鄰居，他最近搬進了他們的社區。
“這一切都始於幾個月前，當時一位 Orange 客戶希望在年底假期之前連接到電纜””，丹尼爾說。“沒有更多可用光纖，響應人員拿走了我的光纖並將其分配給該客戶”。很快，新來者、這對夫婦和他們的另一個鄰居（也使用同一條線路）之間出現了緊張關係。自安裝以來，三個人都必須共享它，透過連續的連接和斷開。
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剝奪網路3個月，Free無能為力
“每個人都來了，拔掉電源然後重新連接，”繼續丹尼爾。 「這種情況持續了一段時間。但自 3 月 10 日以來，我一直沒有網絡，我的運營商也無法歸還我的光纖，因為他似乎無法自己創建新線路。儘管夫妻倆多次撥打電話，情況沒有改變。什麼不應該提高 Free 的客戶服務分數。
丹尼爾憤怒地指出「在這種不可持續的糾葛中，唯一受到影響的是[她]，也就是繼續支付訂閱費用的消費者」。訂閱價格仍為 39.99 歐元/月，市面上最貴的,尤其是當它沒有用的時候。儘管如此，丹妮爾還是想成為哲學家。“幸運的是，我還有一根舊天線，我可以用它看電視並使用手機共享連接”。
然而，磨難即將結束。經過調解，Orange 和 Free 最終決定合作找到解決這個棘手問題的方法。這對夫婦應該會在幾天內恢復網路連線。
來源：普羅旺斯
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