硬件缺陷後Google嘲笑Pixel 9 Pro的所有者

當Pixel 9系列打破了Google的內部銷售記錄時，這一事件突出了巨人的客戶服務缺陷。用戶抱怨他的智能手機上的硬件問題，但該公司的反應引起了憤慨。

後Android警察，Reddit用戶Mohiflaz指出聲音欄Pixel 9 Pro使用三個月後爆發。該設備自購買以來受外殼和窗戶保護，將會發生任何衝擊。

儘管採取了這些預防措施，但照片模塊逐漸發生，沒有明顯的解釋。與之聯繫的是，Google的支持將具有諷刺意味的是：”恭喜您的新手機。您已經有90多天了，利用”，根據已發表的屏幕截圖。

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Google形象的先例和關鍵問題

因此，這是一個相當驚人的答案，而製造商仍然提供了涵蓋製造缺陷的一年保證。而不是將用戶定向到售後服務，而是Google本來可以調用15天的返回期，在這裡不適用。這個問題可能會損害智能手機的防水，從而加劇長期風險。

2024年10月，已經報導了類似的案件：Pixel 9 Pro的另一位所有者描述了照相欄和懸掛目標的支隊。當時，Google已免​​費更換設備。治療問題的差異。鑑於這些事件之間的共同點，Google可能很清楚9個Pro的結構性問題，但是它根本不會刪除商店貨架的現有單元。

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如果這些事件保持孤立，他們會回想起反應性客戶服務的重要性，尤其是對於試圖與蘋果和三星競爭的品牌。在商業成功和消費者的不滿之間，Google將必須找到平衡，以防止此類功能障礙留下其聲譽。球在他的營地裡。