Wiko：這個法國品牌如何在蘋果和三星巨頭的競爭中脫穎而出

法國智慧型手機製造商 Wiko 在幾年內成功躋身市場第二名。該品牌已成功超越蘋果巨頭，僅落後於無可爭議的領導者三星。但這樣一個年輕的品牌是如何征服我們的市場的呢？答案在我們的文件中。

短短五年內，Wiko 就成功登上了法國最大智慧型手機銷售商的頒獎台。在這個講台上，我們看到了該行業的兩個全球巨頭：三星和蘋果。與人們可能認為的相反，這兩個龐然大物並不是法國最好的兩個製造商。

如果三星仍然是無可爭議的領導者，Wiko 領先美國蘋果公司位居第二。在葡萄牙，Wiko 排名第二，ebn 義大利排名第三，在整個歐洲排名第五。這場表演充分說明了 Wiko 的勝利策略。與中國製造商一樣，這家法國製造商也押注於無與倫比的性價比的智慧型手機。投注成功！該品牌並不打算就此止步。

因為自 2011 年以來，Wiko 的智慧型手機銷量翻了一番。我們的編輯人員聯繫了 Wiko，他們對如此迅速的成功感到非常自豪。該品牌向我們解釋說，2014 年 Wiko 在法國售出了 400 萬部智慧型手機。 2015年，公司銷量達到800萬台。 2016年，趁著這一年還沒結束，Wiko 銷售量已達 1500 萬份。而一年中最重要的一個月還沒過去。

該品牌本身並沒有預料到會如此成功。誰會想到一個法國品牌會成功推翻蘋果巨頭？分析其成功的原因。

天才之舉

這我們測試過的 Wiko Ufeel Prime事實證明，Wiko 專注於高性價比的智慧型手機。與中國製造商一樣，該公司也押注於低成本智慧型手機。但該公司的兩位創辦人 Laurent Dahan 和 Michel Assadourian 靈機一動，首先專注於這個利基市場。因為在2011年，Free Mobile還不存在，智慧型手機仍然在運營商之間大量銷售。

當時，Wiko 的創建者確信（謠言起了作用），法國的運營商市場將被擾亂，一個新的參與者將進入並徹底改變經濟模式。然後兩個朋友打賭無需包裝即可出售的低成本智慧型手機給最謙虛的消費者。

2012年，Free Mobile進入市場。這是法國的移動革命。每年，無計劃銷售的智慧型手機比例都在持續增加。 Wiko 已經意識到了正確的舉措，並正在收穫其大膽的回報。在法國，而且在國外，因為無論公司在哪裡設立，其經濟模式都適用。

• 另請閱讀： 您應該購買有計劃的智慧型手機還是沒有計劃的智慧型手機？

物超所值的智慧型手機

但該品牌如何設法提供如此實惠的智慧型手機？她與中國合作。我們採訪了一位公司高階主管，他堅稱 Wiko 是法國人。然而，該品牌經常被指責只是充當中間人，從中國製造商（天瓏）訂購智慧型手機並在其上貼上其標誌。

事實絕對不是這樣的。在我們與 Wiko 的談話中，我們再次詳細討論了這一點。事實上，Wiko 的工作原理與 Apple 完全一樣。 Wiko 智慧型手機是在公司總部馬賽設計的。設計師、工程師、行銷團隊等是該品牌在法國擁有 220 名員工的一部分（Wiko 在世界各地還有 500 名員工）。

Wiko 的工作方式與蘋果或當今任何其他製造商完全相同。例如，庫比蒂諾公司在美國設計智慧型手機，並要求其中國合作夥伴生產iPhone。什麼也讓蘋果成為唐納德·川普的目標之一。但對於一般大眾來說，蘋果稱自己為美國品牌並不會讓任何人感到困擾。那為什麼要質疑 Wiko 作為法國品牌的地位呢？

但值得注意的是，Wiko 與天瓏的合作比蘋果與富士康的合作更為重要。這個中國品牌確實選擇了投資這家2012年新興的法國公司，當時沒有投資者相信它。如今，Wiko 是一家法中公司，但其總部位於法國，智慧型手機的設計在法國完成，售後服務也位於法國馬賽的中心。從本質上來說，Wiko 確實是一家法國公司。

• 另請閱讀： 我們的 100 歐元以下最佳智慧型手機購買指南

售後服務全面轉型

我們有機會談論Wiko售後服務問題一檔「消費者建議」。從那時起，我們就能夠與品牌商討論這一點。至少我們可以說的是，Wiko 在這一點上是完全透明的。

是的，Wiko 遇到了售後服務問題，但該品牌正在努力改善其客戶服務。因為事實上，Wiko 的故障率並不比競爭對手更高。平均而言，三星、LG、HTC、蘋果等的故障率介於4%到5%之間。 Wiko 則展示了故障率在 3% 至 5% 之間向公司保證。

另一方面，品牌也認可這一點，這些故障的管理遇到了重大問題極大損害了公司形象。法國的專業知識受到了打擊。承認錯誤就原諒一半了嗎？對某些人來說是的，對其他人來說則需要更多時間。

但Wiko不遺餘力。本公司以最大透明度解釋其售後服務問題。冒險開始時，品牌還沒準備好，她沒想到會如此成功。最初幾年銷售數百萬台絕對不是計劃中的。

本公司有專人負責所有破損產品的處理，然後是兩個。大部分問題來自備件，需要訂購然後組裝，這可能需要幾個月的時間，備件來自中國。因此有必要繼續下一步

今天，Wiko 向我們保證，一切都是為了改善售後服務。在馬賽建立了一個完整的維修中心，一個應對各種故障的大型站點。因為在售出的 1500 萬台產品中，有 3% 出現故障，仍然意味著有 45 萬個產品需要維修。可以說，您需要觸手可及的備用零件，以及組裝它們的雙手。

Wiko知道，一旦這個問題得到解決，它的形像只會得到改善。但這需要時間。但當我們看到該品牌在短短五年內就超越了蘋果時，我們對自己說，Wiko 擁有採取下一步行動的資源。

除了，該公司剛剛宣布進軍 BtoB 領域。為了進軍專業市場，你必須確保在各個層面上都有保證。 Wiko 似乎已經準備好進一步擴大競爭，但在過去四年裡，這個法國品牌並沒有實現 780% 的成長。足以讓不只一個人嫉妒，也讓Wiko充滿信心，幾年後Wiko已經在世界製造商中排名第五。他的在 MWC 2017 上推出的最新智慧型手機 Wiko WiM，製造商正在向高端市場邁出重大一步，這清楚地表明了其雄心壯志。