Wiko：報銷優惠激怒消費者！

退款優惠（或商業術語中的 ODR）是消費者眾所周知的。此外，隨著年末假期的臨近，製造商將開始提供最優惠的價格以吸引更多客戶。

中法製造商 Wiko 已率先向買家提供其產品根據型號，報銷金額在 30 至 100 歐元之間手機已購買。這項商業運營被稱為“時間之前的聖誕節”，將於 11 月 30 日結束。

但是，根據 6000 萬消費者的說法，問題是Wiko 在處理這些報價時特別細緻報銷和客戶在幾個網路論壇上抱怨，因為他們從未獲得相關報銷。

我們有理由不高興，因為製造商為證明客戶不報銷而給出的理由完全是錯誤的。最能證明製造商不誠實的情況如下：客戶沒有圈選發票中所要求的要素之一（購買日期、價格、IMEI 號碼甚至型號）。

不進行報銷的另一個原因是，客戶突出顯示但未圈出元素有問題。顯然，這種區別的重要性是至關重要的。最後，一些消費者保證他們遵守了所有說明，但他們無權獲得退款。

當然，所有製造商都有這種不幸的傾向，即利用細節來證明拒絕退款的合理性，但 Wiko 尤其強大。此外，正如業內專業人士所知，這些商業運作是由分包商處理的。

因此，他們為服務提供者分配了一個非常具體的預算，一個不能超過的報銷金額，而服務提供者必須利用最微不足道的細節來拒絕報銷文件，以免超過分配的預算。

事實上，Wiko 在收到這些投訴後修改了其報銷條件。該品牌在其條件中指定了“圓圈（而不是突出顯示）”字樣。只不過這個元素只出現在 30 歐元的退款優惠上。對於更昂貴的報銷，沒有任何改變。

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