消費者協會的一項研究顯示，Windows 10 導致 50% 使用者的電腦出現問題或錯誤。已註意到安裝更新後通常出現的問題。不再工作的應用程式、變得無法使用的裝置、訊息傳遞……Windows 10 有時會給我們帶來一些非常不愉快的驚喜。在許多情況下，這需要我們花錢。
根據英國消費者協會 Which? 的研究，50% 的 Windows 10 用戶已經遇到過由作業系統直接引起的問題或錯誤。安裝更新後通常會出現的情況。
在 21% 的情況下，這是軟體相容性問題，應用程式不再啟動或不再正常運作。 16% 的受訪者提到硬體問題，外部設備無法使用。滑鼠、印表機、喇叭等都會受到影響。哪個？也報告稱，訊息傳遞系統上的電子郵件帳戶同步不良或效能下降也會破壞用戶體驗。有時，更新甚至可能導致電腦重新啟動。這就是發生的事情在配備某些東芝和英特爾 SSD 型號的電腦上安裝 Windows 10 April 更新。
Which? 提供了一種不可接受的情況，提供了解決方案：
- 實施高效、免費的客戶支持
- 讓使用者更自由決定是否安裝更新
- 將安全性更新與其他更新分開
- 告知用戶更新的潛在負面影響
當然，更新仍然很重要。為了安全起見，每次更新都會填滿新的漏洞，無論多麼小。而且還獲得了所提供的新功能。最近，有Windows 10 影片編輯器新功能例如。很快，我們將有權改進的複製和貼上以及深色模式。
但我們當然理解身為錯誤受害者的使用者的痛苦。由於這些故障，無法解決問題的使用者必須去結帳。在研究中表示遇到 Windows 10 問題的人中，46% 的人被迫付錢給修理工能夠再次使用他們的機器。他們平均每次支付76歐元。