Adobe多年来一直在欺骗用户，政府提出投诉

已针对 Adob​​e 提出投诉。该公司被指控没有足够清楚地解释其各种年度或每月订阅优惠以及取消系统。

Adobe，以其软件套件而闻名（Photoshop,首映专业版,Acrobat 阅读器...），必须为长期的艰难困苦做好准备。不是在财务层面，远非如此：该公司展示142.2亿美元2023 年的收入。问题出在其商业实践层面。 2023年底，联邦贸易委员会 (FTC) 对 Creative Cloud 终止流程展开调查，订阅公司的节目。她想知道后者是否故意制造困难。不幸的是，这是一种常见的做法法国政府想要结束去年夏天。

就他而言，司法部美国司法部 (DOJ) 决定对 Adob​​e 提出投诉。据他介绍，事实上有一个希望使终止更加复杂，但不仅如此。优惠不够明确，而重要信息如提前终止费会是隐藏在链接和小图标后面很容易错过。可见，申诉人在这一点上是非常正确的。

下面的截图是订阅“的过程的一部分”兜售创意云“，访问所有 Adob​​e 软件。默认情况下，选择按年订阅。重点是价格和节省的费用，而提前终止费用的存在则以较小的字母写出。此外，要了解这些详细信息，您必须将鼠标悬停在带圆圈的“i”上。正是这种类型的要素使司法部表示：Adobe欺骗消费者。

至于取消的手续，在网站上也很难找到。美国司法部解释说，客户服务电话经常被挂断，或者转接给几个人。 “在许多情况下，通过 Adob​​e 客户支持请求取消的订阅者认为他们已成功取消，但仍需要付费”。如果司法判决对其有利，美国政府“请求禁令[请Adobe修改有问题的点]、民事处罚、公平金钱救济和其他救济”。