脸书挂了？以下是最常见的问题及其解决方案

不能再使用 Facebook 了吗？问题可能来自社交网络的服务器或您的家中：在此文件中，我们邀请您探索可能是问题根源的原因并提供解决方案，包括您是否在更改后不再能够重置访问权限的电话号码。

使用本指南如果您在访问 Facebook 时遇到困难：只需按照本教程中列出的顺序检查要点，或使用菜单直接转到特定部分。

另请阅读：Facebook 黑客攻击 – 如何知道我的数据是否面临风险

如果您在访问 Facebook 时遇到困难，第一反应是检查您的互联网连接是否正常。为此：

1. 在计算机或智能手机上打开网页，然后尝试访问另一个网站，例如Phonandroid.com
2. 如果您使用的是 PC 或 Mac，您还可以尝试打开命令窗口命令（或 Powershell）你终端并执行命令ping www.facebook.fr –如果没有任何反应，则您的互联网连接有问题，因为如果适用的话平将列出服务器响应的时间（以毫秒为单位），如以下屏幕截图所示：

如果您的互联网连接有问题：

1. 在关闭之前先处于飞行模式大约十秒钟
2. 尝试使用移动数据而不是 WiFi，反之亦然
3. 重新启动路由器
4. 如果问题仍然存在，请联系您的 ISP 或运营商

由于它表明您的互联网连接正常，您如何知道问题是否直接来自Facebook 的崩溃？幸运的是，有多种方法可以了解社交网络服务器是否一切正常 - 即使中断很少见，他们定期到来，这通常会引起很多讨论看到了Facebook 有超过 20 亿人使用:

• 通过平台状态工具检查 Facebook 服务器的状态
• 通过 DownDetector 网站检查 Facebook 服务器的状态

用于同一目标的两种工具。第一个链接将带您访问 Facebook 的官方工具来检查其服务器的状态。那里的问题并不总是容易阅读，但在许多情况下，正是在这个资源上，您将发现社交网络服务器端正在发生某些事情的第一个线索。

下降探测器是一个更流行的工具，但要小心，因为它基于众包故障报告。这意味着在某些情况下您会发现误报，或者相反，发现阴性结果。但是，您可以自己提高准确性。下降探测器如果证明中断来自 Facebook 服务器，请参与并报告您的中断。

3. 如何检查您的 Facebook 应用程序 (Android / iOS) 是否是最新的

一般来说即使您的 Android 或 iOS 应用程序已过时很长时间，Facebook 也能正常运行。然而，我们不记得版本说明的详细信息，只要您的智能手机上安装的版本和现在 Facebook 已经更改了与安全、加密或访问路径相关的内容，就足以“破坏”正常功能的应用程序。

在这种情况下，您将能够在智能手机上访问 Facebook，但其一项、多项或全部功能将不再可用。更新您的应用程序非常简单：

安卓

• 打开它谷歌应用商店
• 转到图标==（通常称为“汉堡包”）然后在信息管理系统应用
• 触碰更新然后全部更新

iPhone

• 打开它应用商店
• 在选项卡中点击您的头像今天
• 转到您的应用程序列表并点击全部更新

您是否更新了所有内容，检查了您的互联网连接是否正常，现在认为有什么东西正在破坏您的 Facebook 应用程序？尝试重新启动或重新安装：

安卓

要重新启动 Facebook 应用程序：

• 前往Facebook
• 按右键（启动应用程序）或做出相应的手势
• 向上滑动 Facebook 即可关闭应用程序
• 重新启动脸书

如果这不起作用，要强制关闭 Facebook：

• 前往设置 > 应用程序 > 应用程序 > Facebook
• 触碰强制停止

重置 Facebook：

• 前往设置 > 应用程序 > 应用程序 > Facebook
• 前往贮存
• 触碰清除数据然后清除缓存

要重新安装 Facebook：

• 将手指放在应用程序上Facebook
• 向上滑动应用程序或点击按钮X
• 重新安装Facebook自从谷歌应用商店

iPhone

要重新启动 Facebook 应用程序：

• 从屏幕底部滑动到中间并按住（iPhone X 及更高版本）或双击主屏幕按钮（带有主屏幕按钮的 iPhone）
• 拖动应用程序Facebook关闭它
• 重新开放Facebook从主屏幕（或让 Siri 为您执行此操作）

重新安装 Facebook 应用程序

• 按住应用程序几秒钟
• 按下按钮X卸载Facebook
• 从以下位置重新安装 Facebook应用商店

笔记：iOS 不允许您强制停止应用程序 - 或者至少关闭应用程序通常会强制其在所有情况下关闭。在不完全卸载应用程序的情况下也无法重置应用程序。

5. 在继续之前，请重新启动您的智能手机、计算机和互联网路由器

经常重新启动设备后，即使是顽固的问题也会消失。重新启动计算机是不言自明的，但如果您有 Android 智能手机或 iPhone 和路由器，则需要了解一些事项。

安卓

• 按住电源按钮几秒钟
• 触碰重新启动

iPhone

iPhone X、Xs、11 和 12

• 同时按下点火按钮和一个按钮体积几秒钟
• 触碰关等几秒钟
• 按住按钮几秒钟点火按钮重新打开智能手机

iPhone SE 2020、8 及更早型号

• 按住按钮几秒钟点火按钮
• 触碰关等几秒钟
• 按住按钮几秒钟点火按钮重新打开智能手机

路由器

请记住，您的路由器是一台小型计算机，在重新启动它时需要一点理解和爱护。事实上，简单地拔掉插头并立即重新插入可能会导致错误，从而可能导致您的问题。无论您的型号如何，都有一个软重启协议可以使用：

• 拔掉路由器的插头
• 至少留出 30 秒的时间，所有网络设备意识到路由器不再存在所需的时间，同时给它时间清空一些电容器
• 检查设备背面的开关（如果有）是否已打开（即关闭），以避免在重新插入设备时产生电弧
• 重新连接路由器，如有必要，按下其按钮（ON 位置）

在这里我们为您提供检查您计算机的网络配置。

VPN

您使用 VPN 服务吗？这可能是您的 Facebook 连接问题的原因 - 或者相反可以帮助您查明您的终端是否存在网络配置问题。如果 VPN 处于活动状态，请将其关闭。如果您没有连接 VPN，但可以访问某项服务，请启用 VPN 连接并尝试再次访问 Facebook - VPN 服务有时可以绕过计算机上错误的网络配置。

主机文件（Windows 和 Mac）

您的操作系统的 Hosts 文件除其他外，还允许配置完整的本地地址而不是 IP 地址，无论是简化网络还是设置易于访问的服务，例如 NAS、打印机或任何其他服务器。

在某些情况下，此文件中的错误可能会阻止访问 Facebook 等网站。以下是重置方法——即将其恢复到安装 Windows 或 macOS 后的状态：

Windows 10

• 打开它集团笔记（在底部栏的搜索字段中输入记事本，然后单击第一个结果，在法语版本的 Windows 中，该结果可能标记为 Bloc Notes）
• 将以下文本粘贴到文件中：

# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp. # # This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows. # # This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each # entry should be kept on an individual line. The IP address should # be placed in the first column followed by the corresponding host name. # The IP address and the host name should be separated by at least one # space. # # Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual # lines or following the machine name denoted by a '#' symbol. # # For example: # # 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server # 38.25.63.10 x.acme.com # x client host # localhost name resolution is handle within DNS itself. # 127.0.0.1 localhost # ::1 localhost

• 通过在字段中输入“hosts”（带引号且不带大写字母）将文件保存到桌面文件名（这是保存不带扩展名的hosts文件
• 打开一个窗口文件浏览器
• 转到文件夹：%WinDir%\System32\Drivers\Etc （将此地址粘贴到资源管理器地址栏中）
• 重命名文件主机在这个文件夹中旧主机– 这允许您保留原始文件的副本，以防万一
• 将您创建的主机文件复制或移动到%WinDir%\System32\Drivers\Etc
• 重新启动电脑

macOS

• 选择 的图标发现者在码头
• 按按键⇧ + ⌘ + G

• 类型/私人/etc/主机并按确认去
• 将文件拖到桌面上
• 打开文件文本编辑
• 取出里面的所有东西
• 将以下代码复制到其中：

##
# Host Database
#
# localhost is used to configure the loopback interface
# when the system is booting. Do not change this entry.
##
127.0.0.1 localhost
255.255.255.255 broadcasthost
::1 localhost

• 保存文件
• 回来吧/私人/etc/主机
• 重命名主机 主机.bak
• 拖动文件主机从您的办公室到/私人/etc/主机
• 输入您的管理员密码
• 重新启动Mac

一般来说，如果您丢失了密码，Facebook 可以让您轻松更改密码。然而，在某些情况下，这即使不是不可能，也是很困难的。特别是如果您的安全问题没有得到认真回答，您已经使用短信收到的代码激活了双因素身份验证，同时更改了您的电话号码并且没有定义恢复电子邮件地址。– 或有曾是黑客攻击的受害者。在这种情况下，一切似乎都丢失了，但 Facebook 提供了一个程序，可以在几天内重新获得对您帐户的访问权限。

为此：

• 前往Facebook 帐户恢复页面
• 按照说明操作

在最坏的情况下，Facebook 可能会触发程序来验证您的身份。然后，您需要提供旧电子邮件地址、新电子邮件地址、官方身份证件副本、您手持该身份证件的照片以及新电话号码。检查完成后，您将可以再次访问您的 Facebook 帐户 - 通常在 48 小时内。