Free、Orange、SFR、Bouygues：谁是 Arcep 最好的光纤和 ADSL 运营商

Free、Orange、SFR 和 Bouygues Télécom 哪一个提供最好的 ADSL 和光纤服务？为了找出答案，电信警察阿尔塞普进行了调查。为了评估法国的 4 家运营商，Arcep 基于几个标准：无需预约即可接通的时间、预约接通的时间、故障率以及修复故障的时间。

根据2017年下半年记录的数据制作，Arcep 的这份新报告就像对电缆一样对光纤、ADSL 感兴趣，并且可以评估哪些 ISP 在发生故障时反应最快。通过将反应时间与获得互联网连接所需的时间结合起来，电信警察可以绘制出每个运营商可靠性的相当完整的图景。就流量而言，我们记得Free 和 Bouygues 成为 FTTH 光纤上最好的 ISP，根据 nPerf。

倒获得互联网连接，光纤或ADSL，如果没有提前预约，平均需要6天。 Bouygues Télécom 的平均延迟时间最长：一半的连接延迟长达 8 天。在 Free 和 Orange，50% 的连接是在 6 天内完成的。请注意，在 SFR，无需干预即可在两天内完成电缆连接。通过预约，Free被选为本次排名最差的学生，FTTH光纤的等待时间在二十天左右。相比之下，Orange、SFR 和 Bouygues 只需 10 到 15 天即可将用户连接到光纤。

阿尔塞普也感兴趣互联网连接投入使用后一个月的中断率。无论是光纤还是 ADSL，SFR 都表现突出，只有 10% 的中断率。然后我们找到了 Bouygues 和 Free，故障率为 17%。就其本身而言，Orange 在 ADSL 上实现了 20% 的灾难性故障率，而在光纤上仅为 4%。激活后的前 30 天，所有 ISP 的中断率都会大幅下降。

最后，Arcep 估计发生故障时每个操作员的响应能力。正如经常发生的情况一样，SFR，已成为投诉和争议的冠军，谁被选为害群之马。红色方块中的操作员需要 10 到 15 天来纠正任何故障。对于光纤来说，这种延迟可能会增加到 50 天。 Orange 的响应速度最快，平均延迟 2 至 3 天。在这两个极端之间，我们发现 Bouygues 和 Free 仍低于 10 天大关。在 Free 中，最严重的问题可能需要长达 25 天的时间...您对 Arcep 的这份新报告有何看法？您的 ISP 是否遇到过类似的情况？