Freebox Delta：为什么 Free 会直接撞墙

社论 – 2018 年 12 月 4 日，Xavier Niel 展示了 Freebox Delta。 Free 的新盒子有望成为革命性的。先进的互联网盒、连接扬声器和 Devial​​et 音频系统。一切都在那里。一切或几乎。从战略角度来看，Free的目标错误、时机错误。

这是法国的年终活动。经过几周甚至几个月的悬念，Free 终于推出了它的新盒子：自由箱三角洲。事实上，泽维尔·尼尔 (Xavier Niel) 推出了两个盒子：三角洲和一号。但后者不太先进，从逻辑上来说也没有引起多少关注。无论如何，该集团正指望在 Freebox Delta 上挽回逃离的​​顾客。尽管其忠实信徒离开，但它必须重新获得价值。

Xavier Niel 在 2010 年承诺推出像 Freebox Revolution 这样真正革命性的盒子。这场赌博得到了回报。Freebox Delta 是一颗技术瑰宝。然而，我不相信。该产品可能很有吸引力，但整个报价对我来说似乎与当前市场不一致。 Freebox Delta 太贵了，对于目标受众来说来得太晚了。我向你解释在我看来，为什么自由号正以其三角洲直接撞向墙。

有些事是承诺的，有些事是到期的。泽维尔·尼尔（Xavier Niel）几个月来一直在玩弄我们的神经，宣布他的革命性新盒子即将到来。 “无法定义”他说。事实上，Freebox Delta 不同于经典的互联网盒子方案。她远不止于此。

它由两个独立的盒子（Freebox Server 和 Freebox Player）组成，是一个互联网盒子、一个 NAS 和一个高端连接扬声器。为了推销世界上最先进的盒子，Xavier Niel 为自己配备了最好的设备：Devial​​et 负责声音，Amazon Alexa 负责集成助理，Jasper Morrisson 负责设计（参考）。触摸式和上下文敏感的遥控器给人留下了深刻的印象。 Free 甚至与 Netflix 建立了合作伙伴关系，以便该服务直接包含在达美航空的服务中。因此，它弥补了 Freebox Revolution 中蓝光播放器的缺失。从技术上讲，Freebox Delta 是世界上最好的盒子。毫无疑问。

整体报价也进行了彻底修改。免费订阅中包含 Canal 电视和 Netflix 服务。当节目以此清晰度播放时，该盒子还能够显示 4K HDR 内容。优惠还包括：新闻包，可通过 LeKiosk 访问数百种报纸和杂志。提供带有配件的安全包（相机、探测器）也是一部分整体免费报价。

界面也进行了彻底修改。受莫洛托夫应用程序的启发，它将内容置于一切的中心。直播节目、重播和点播内容混合在一起。可以通过语音或使用遥控器进行搜索。一切都非常流畅且直观。从技术上讲，Free 领先其竞争对手数年。但技术还不够。弗里犯了一些错误，这可能会让他付出沉重的代价。

免费并没有说明一切，这是一个错误

免费首先犯下的罪过就是其随意的沟通。 Xavier Niel 是公告效果的冠军，他完美地掌握了基调练习。但他也往往很神秘。在最大的公告中，有些公告缺乏透明度。

最引人注目的是：Netflix 的到来，包含在优惠中。 Xavier Niel 在会议期间承诺在 4K HDR 和 Devial​​et 音效方面提供最佳 Netflix 体验。走近一看，优惠中包含的 Netflix 订阅是基本订阅。它允许单个用户以标清质量进行访问。没有4K。要访问 Netflix 的 4K 服务，您必须每人多支付 5 欧元。

免费对于订阅者来说也缺乏透明度。泽维尔·尼尔 (Xavier Niel) 宣布为最忠实的订阅者提供免费迁移。没有进一步的细节。经调查，向年资8年以上的订户提供迁移。没有动过！ 15 年的忠实订阅者如果在 6 年前搬家，则必须支付迁移费。金额：49 欧元。除此之外，还有所有订阅者的激活费用。金额：99欧元。总共，订阅者的迁移费用为 148 欧元。 Free 没有透露所有这些费用，这引起了订户的不满。

Freebox Delta 太贵了……

这种技术的集中不是免费的。 Freebox Delta 订户别无选择。他必须花 480 欧元买下这个盒子。提供多种支付解决方案：现金，分 4 期付款，24 个月每月 20 欧元，48 个月每月 10 欧元。 Free 在会议期间传达了最后一个报价。这使他能够“保留”客户四年。因为这两个月度优惠具有间接约束力。无论发生什么情况，希望退出免费的订阅者都必须支付盒子的金额。问题：如果他不再是订阅者，Freebox Delta 只不过是一个带有 Amazon Alexa 的 Devial​​et 连接扬声器和一个 NAS，售价 480 欧元。四年后，这个硬件无疑就会过时。就其本身而言，2018 年该设备的 480 欧元是完全合理的。我们不要忘记算上激活费用 99 欧元，或者最终价格 580 欧元。

与 Freebox Delta 相关的订阅金额为每月 49.99 欧元。它包括 600 个频道、Canal 电视、标清 Netflix、新闻包和安全包。如果您确实想利用 Netflix 的 4K 服务（这与盒子的技术一致），您必须每月添加 5 欧元。那么我们来算一下每月 55 欧元。假设我们选择以 10 欧元/月的价格购买盒子。因此，我们每月总共达到 65 欧元。这是很多，尤其是没有回旋余地。

我犹豫是否要选择 Freebox Delta。但我对安全包不感兴趣，没有 Canal 电视我也能过得很好，而且我已经为 Netflix 支付了 15 欧元/月的 4K 和 5 个屏幕。我在 Orange（与 Netflix）每月支付 60 欧元，以获得适合我的服务和远远超过 Free 的速度。因为（我们怎么能忘记谈论它）网络质量仍然是订阅时选择的主要标准。在 Free，我找不到我要找的东西。橙色纤维的质量要好得多。至少就我而言。

Free 以这样的价格提供如此先进的盒子，是在否定自己。Free 是使互联网和技术民主化的 ISP。免费押韵，价格实惠。或者更确切地说押韵。如今情况已不再如此。 Freebox Delta 面向的是更富裕和极客的受众。

……她来得太晚了

通过瞄准这些受众，Free 犯了另一个错误。首先，它在普通公众和预算紧张的消费者中脱颖而出。不幸的是，当试图接触极客和 CSP+ 时，免费针对的是已经装备齐全的受众。极客和 CSP+ 已经拥有一个或多个连接的扬声器、音频系统、一个或多个虚拟助手，甚至连接的对象。有些甚至配备了 Android 盒子或 Apple TV。

因此，Freebox Delta 不能满足任何需求。它仅将多种技术集成在一个产品中。两三年前，她可能会大受欢迎。 2018年，已经太晚了。而且，泽维尔·尼尔也许已经意识到了这一点，因为他已经宣布了两三年内新盒子到货。

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