现在，智能手机、笔记本电脑和电视等科技产品必须采用可修复性指数。这个新工具是法国为防止自然资源浪费和设备过时而采取的措施的一部分。涉及的产品、计算方法、操作、如何理解注释……我们为您解释有关此主题的所有内容。
法国实施可修复性指标体系适用于某些类别的电子产品，自 2021 年 1 月 1 日起生效。这将使消费者能够一目了然地了解他们打算购买的设备是否耐用且在发生故障或故障时是否易于维修。正如我们将看到的，它是一个有趣的工具，但它仍然存在缺陷。
❓ 什么是可修复指数？
产品的可修复性指数的形式为评分满分 10 分。它是由法国政府创建的，旨在应对消费设备的过时问题。其目标不仅是通过鼓励消费者转向可修复的产品来延长设备的使用寿命和使用，而且还提醒和鼓励法国人，当设备损坏或发生故障时，他们有可能修复设备。因此，购买力应该增加，因为购买设备的需求应该减少。
目标也是保护环境，因为该指数必须避免产品的过早处置，从而有助于限制其生产所需的自然资源的使用。此外，到2024年，这一可修复性指数必须成为可持续发展指数包括新的标准，包括产品的稳健性和可靠性。目标是到2026年电气电子产品的返修率达到60%。
法国还希望通过该指数推动品牌改善设备生产方式并创建更负责任的生态系统。他们是否会玩这个游戏还有待观察：有些人可能会无视标准，在市场上推出可修复指数较低的产品。对于其他人来说，这可能是一个新的营销论点，鼓励他们在这一领域做出更多努力。
📺 哪些设备具有可修复性评级？
目前，五类主要电子电气设备受到可修复性指数的影响，在法国，无论是在实体店还是在互联网上，都必须显示该指数。这必须直接在产品包装上注明或附在价格上。
- 洗衣机
- 电视机
- 智能手机
- 笔记本电脑
- 割草机
但请注意，自 2022 年 11 月 4 日起，可修复性指数适用于另外 4 个产品类别。今后，顶部装载式洗衣机、有线和无线吸尘器、高压清洗机和洗碗机也受到该评级系统的影响。
同样，特定标准将适用于这些新设备。对于吸尘器和高压清洗机，可以获得免费支持，而对于顶置洗衣机、洗碗机和机器人吸尘器，使用量表的可访问性、免费帮助以及重置软件的可能性将被考虑。
🧮 可修复指数是如何计算的？
在计算可修复性指数时，必须考虑几个主要标准，分为多个子标准。有五个主要标准，每个标准在最终分数中最多给出 20 分（满分 100 分）。然后报告分数（满分 10 分）以提高可读性。以下是不同类别的详细信息。
拉文档
文档评级取决于制造商对长期免费向维修人员和消费者提供产品技术文档的承诺。虽然有了互联网，应该很容易留下这些文档以方便设备的维修，但仍然有太多的情况，文档在产品发布几年后就消失并且变得无法追踪。那里文档的可用期限是评定成绩的最重要因素。
对于智能手机或笔记本电脑，文档必须在至少 5 年内保持可访问状态才能得分。从 7 岁起，制造商确保获得该子标准的最高分数。对于电视来说，最短持续时间为7年才不会被评为0级，并且必须保证至少11年才能获得技术文档才能获得最高分。
易于拆卸
在这一点上，设备根据易于拆卸、访问其组件、更换零件...这些是可拆卸的还是用胶水固定的，它们是否易于访问或是否需要许多步骤才能访问它们？还需要考虑所需工具的类型（工具箱中常见的配件或专有配件？）、产品中直接包含的工具和备件以及紧固件的特性。
备件供应情况
拆卸设备是故障排除或维修操作的重要步骤，但也必须能够更换故障部件。该标准的分数由制造商做出的承诺决定提供备件其产品。正常运行时间越长，得分就越高。这也取决于备件的交付速度。
备件价格
能够拆卸设备并获得备件来说服消费者修理他们的机器是不够的，这些备件还必须以实惠的价格提供。事实上，如果必要的更换部件的价格是新产品的一半，谁会选择修理设备而不是购买另一个设备呢？这备件销售价格与产品价格之间的关系因此在计算中逻辑上被考虑在内。
该比率根据以下规则确定获得的点数：
- 如果报告结果大于 0.3，则点数为 0
- 如果比率结果小于 0.1，则点数为 100
- 如果报告结果在0.1和0.3之间，则根据以下对应表确定点数
具体标准
第五类也是最后一类特定于每种类型的设备。它允许您建立无法在所有不同产品之间共享的特定元素。显然，根据我们谈论的是智能手机还是割草机，维修方面的某些要点将有所不同。
对于笔记本电脑和智能手机，该类别的一半评级为有关更新性质的信息。四分之一用于制造商提供的免费远程支持选项，如果可以软重置设备，则可以获得剩余的 25%。
就电视而言，我们保留免费的远程协助以及具有相同系数的秤软件重置的可能性。但有关更新性质的信息被另一个子标准取代：使用量表的可访问性。这是一种供消费者使用的显示设备，可累计记录产品的使用情况。在这种情况下，我们讨论的是面板的运行小时数。
可修复指数由谁计算？
制造商必须自行定义其产品的可修复性指数，基于我们前面提到的政府提供的精确比例。最好由主管部门或独立机构负责计算该指数，以确保制造商符合规模，但考虑到新产品涌入市场的数量，这种评估将需要大量资源，而无需计算那些已经推出且仍在市场上的产品。
我们仍然很有信心，大品牌不会试图作弊，因为与当场高估其产品的可修复指数对品牌形象的潜在影响相比，这种行为的好处似乎很小。随机检查是精心策划的，但任何失败或欺诈行为最多只能被处以 15,000 欧元的罚款，这一数额不应鼓励制造商做出更多努力。
📄 如何理解可修复指数？
产品的可修复性评级介于 0 到 10 之间。值越高，相关设备的可修复性越高。注释中附有颜色代码，以便于清晰、快速地阅读线索。
- 亮红色：0 到 1.9 之间
- 橙色：2 至 3.9
- 黄色：4 至 5.9
- 浅绿色：6至7.9
- 深绿色：8至10
购买产品时，您有权向卖家索取用于计算可修复性指数的完整评级表。通过这种方式，您可以了解产品在每个评估标准中的表现，并了解其优点和缺点的详细信息。
🔎 在哪里可以找到产品的可修复性指数？
自此以来，必须强制传达产品的可修复性指数（受法律关注）2021 年 1 月 1 日，对于制造商和营销人员来说。在商店中，它必须在包装上或显示的价格旁边可见。如果不是，则销售点有错误，您有权要求显示该索引，或者至少将其传达给您。
同样在网上，索引必须清晰可见。例如，在 Boulanger 站点上，可修复性指数首先显示在“特性”选项卡中。
许多品牌和制造商已经开始跟上步伐，但我们设置了一年的过渡期，以便让每个人都有时间跟上步伐。因此，在某些情况下，您可能必须询问产品的可修复性指数，自己在其他地方查找，或者根本就没有可用的产品。竞争、消费和欺诈抑制总局 (DGCCRF) 将从2022 年 1 月 1 日。
📱 苹果、三星产品的可修复指数...
三星已经计算了几种智能手机型号的可修复指数。他给出的分数是8,2/10到S21系列手机例如，成绩非常好。 S20 Fan Edition 和 Note 20 紧随其后，为 8.1/10。另一方面，毫不奇怪的是，在具有可折叠屏幕的设备上，情况就不那么光彩了，因为它们的维修要复杂得多。如果说 Z Fold 2 达到了 7.5/10 的光荣分数，那么 Galaxy Z Flip 则勉强达到了 5.1/10 的平均分。
Apple 还提供可修复性指数。苹果品牌在其网站上提供了一个页面，列出了所有已评级的产品，以及每种产品的计算详细信息。 iPhone 12系列的评分都非常低6/10证实了长期以来的说法：iPhone 是很难维修的设备，包括拆卸困难以及需要使用专有工具。
下面我们一起来分析一下iPhone 12的可修复指数，就看得更清楚了。对于文档标准，移动设备获得12,3/20虽然评级尚可，但仍可以轻松改进，但苹果显然选择不在这方面做得更好。与 Galaxy S21 的评级差异部分是由这一标准造成的，三星在提供技术文档方面更加认真。
iPhone 12 的最大弱点来自于拆卸、获取组件、工具和固定件：仅5,9/20。详细而言，在固定件方面表现一般，然后在拆卸零件的便利性（2.5/10）和必要的工具（2.5/10）方面得分极低。
该问题还涉及备件的可用性9,3/20，因为某些部件在智能手机发布后几乎不可能很快找到。就零配件价格来说还好一点，分数达到12/20。
最后，苹果通过最后一部分专门讨论特定标准来提高其可修复性指数。很简单，这是一个毫无疑问关于所有子标准：有关更新性质的信息、免费远程协助和软件重置的可能性。一般来说，制造商正是在这个容易完成的环节弥补了之前类别中的失分，与维修更直接相关。 iPhone 12 来了20/20。有了文档，就可以轻松地提高您的评级。
