苹果承认 MacBook 和 MacBook Pro 的“蝶式”键盘存在问题。在第一次投诉发生几个月后，这家加州制造商决定启动免费维修计划。如果您在 2015 年之后购买了 MacBook，我们建议您前往 Apple Store 零售店使用。
2015 年，苹果在新款 MacBook 上推出了第一代“蝴蝶”键盘。这种新机制可以实现快速、流畅和舒适的打字。不幸的是，如果灰尘进入蝶式键盘的机构，按键很容易卡住。据 Apple Insider 称，“蝴蝶”键盘造成的故障是传统“剪刀”机制的两倍。
请注意，如果不拆卸整个 MacBook 键盘，就不可能更换单个或多个按键。因此，此次更换的成本估计在 500 至 700 欧元之间。两项集体投诉将苹果告上法庭由于 MacBook 键盘遇到问题。到目前为止，库比蒂诺公司对此充耳不闻。
在其网站上的一份新闻稿中，苹果公司最终承认某些 MacBook 键盘是故障的受害者。遇到的问题包括字母或字符的重复以及某些按键缺乏响应能力。在某些情况下，键盘按键根本不再起作用。据苹果公司称，“某些 MacBook 或 MacBook Pro 型号上的一小部分键盘”受到影响。
这是受影响的 MacBook 型号的完整列表通过 Apple 维修计划：
- MacBook（视网膜显示屏，12 英寸，2015 年初）
- MacBook（视网膜显示屏，12 英寸，2016 年初）
- MacBook（视网膜显示屏，12 英寸，2017 年）
- MacBook Pro（13 英寸，2016 年，双 Thunderbolt 3 端口）
- MacBook Pro（13 英寸，2017 年，双 Thunderbolt 3 端口）
- MacBook Pro（13 英寸，2016 年，四个 Thunderbolt 3 端口）
- MacBook Pro（13 英寸，2017 年，四个 Thunderbolt 3 端口）
- MacBook Pro（15 英寸，2016 年）
- MacBook Pro（15 英寸，2017 年）
要检查您的 MacBook 是否在上面的列表中：
- 单击屏幕左上角的 图标
- 选择关于这款 Mac
- 请参阅描述的第一行（位于处理器上方）
如果您的电脑位于有缺陷的 MacBook 列表中，并且您的键盘出现问题，您可以立即前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务中心获取免费维修。
“如果您的 MacBook 或 MacBook Pro 存在无法修复的损坏，则需要首先修复相关问题。在某些情况下，您可能需要支付维修费用”指定苹果公司。如果您已经支付了维修费用，Apple 还邀请您联系其售后服务部门以获得退款。
