Netflix 的反帐户共享政策吓跑了订阅者

最近几周，Netflix 决定对帐户共享发起攻击。该平台目前正在秘鲁、智利和哥斯达黎加等某些南美市场测试新的限制。面对这项新政策造成的混乱，许多订阅者决定退出流媒体服务。

如您所知，Netflix 正在经历前所未有的艰难时期。确实，排名第一的流媒体平台2022年第一季度订阅用户流失近20万。该服务特别指责共享其帐户并认为自己负有部分责任的用户Netflix 表现不佳，未来价格上涨。

2022 年 3 月 1 日，Netflix 透露打算对分享密码的订阅者收取更多费用与他们的朋友和其他家庭成员。在此过程中，流媒体服务宣布在某些南美市场临时引入账户共享新限制，特别是在哥斯达黎加、秘鲁和智利。

Netflix 造成订户混乱

这项新政策特别计划对共享帐户的用户征收额外费用，两人或多人共享账户的费用为 2 美元。

然而，Netflix 关于这些限制的沟通相当模糊，在订户眼中缺乏清晰度。有些人声称没有收到通知他们这一变化的电子邮件，而另一些人则干脆选择忽略这一规定。其他人只是决定结束订阅，考虑到价格上涨对他们来说太高了。

根据研究公司 Ampere Analysis 的数据，上述市场的用户代表 Netflix 的每用户收入最低。实际上，轻微的价格上涨都会对订户的财务产生相当大的影响。

另一方面，Netflix 被指控对共享帐户实施因国家/地区而异的限制。美国公司证实了这一做法。 Netflix 客户服务代表也认识到了所制定的各种政策中的这种模糊性，他们不知道如何回答就此问题向他们提问的客户。

因此，一些消费者监管机构正在考虑对这家流媒体巨头采取行动。提醒一下，Netflix 在 2022 年 4 月估计，有超过 1 亿家庭与其他人共享他们的帐户。根据 2022 年 3 月发表的一项研究，帐户共享将导致 Netflix 每年损失 50 亿欧元。

来源：PCMag