每年,UFC-Que-Choisir 都会邀请用户在其平台上对其互联网服务提供商进行评分,以便提供我国可用运营商的排名。今年年初,Orange 保持第一名,其次是 Free 和 Bouygues。 SFR 远远落后。
法国有一个特殊性,不一定是世界上所有国家都有的:固定和移动互联网运营商市场有 4 个主要参与者:历史最悠久的 Orange、SFR、Bouygues 和 Free。
多年来,这四位演员各自在自己的角落里不断发展。但消费者协会 UFC-Que-Choisir 并没有傲慢地让他们满足于现状,因为它每年都会发布最佳 ISP 的排名。今年的现已上市。
与Netflix这种注重流量的简单排名不同,排名UFC-Que-Choisir盘点各种类别,并由用户评分:
- 击穿率(由 Arcep 制定)
- UFC-Que Choisir 收到的投诉数量
- 合同条款
- 营销(商店数量、营业时间、价格、电话协助)
- 声誉(根据满意度调查问卷建立)
- 连接时间(由 Arcep 建立)
2017年初,排名如下:
- 1er:橙色,14.1/20
- 第二名:12.3/20 免费
- 第三名:布依格电信 11.1/20
- 第四名:SFR 为 6.2/20
因此,Orange 仍然是固定互联网领域的领导者,它已经受益于光纤的巨大统治地位,因此在该领域应该不会在很长一段时间内落后。
另一方面,我们会注意到 SFR 的惊人下降,从去年的 8.3 降至 6.2。几个月来,该运营商的亏损与其标志一样多,这种情况我们希望在 2017 年解决这个问题。