免费中断：一个月的互联网中断后，用户终于得到了维修

自 2020 年 12 月以来，默尔特-摩泽尔省四个城市的用户一直是定期互联网中断的受害者。面对Free的不作为，三位订阅者和专业IT人士展开了调查，并组成了一个由近百名投诉人组成的集体。由于他们的顽强，他们迫使Free解决了这个问题。

尽管Free最近对Red by SFR的强制涨价感到很高兴如果运营商对重复出现的问题进行干预，默尔特-摩泽尔省的数百名用户将会感激不已。事实上，正如我们《东方共和报》的同事所报道的那样，圣马克斯、埃塞莱南锡、马尔泽维尔和索尔克苏尔等市的订户是该事件的受害者。经常断网自 2020 年 12 月起。

这些反复的中断使受影响用户的生活变得复杂，使远程办公和远程研究变得非常非常困难。安东尼是一名专业无人机飞行员，也是马尔泽维尔的居民，他甚至保留了一份 Excel 文档来记录每次停电的时间：“我愚蠢地浪费时间，我必须做不同的事情，有时在结束前一分钟就中断了，我必须重新开始，”他在《东方共和报》的专栏中这样说道。

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三名订阅者决定进行调查

一些订阅免费服务的学生必须去朋友家才能通过视频会议上课。面对Free的不作为，三位客户决定联手鼓励运营商采取行动。 Manon、Xavier 和 David 都从事 IT 工作。就曼农而言，她负责陆军内部的信息系统。

三个订阅者实施了监控网络和日志的工具不同剪辑的时间和日期。 “我创建了一个软件，我注意到互联网中断了 3 分钟 19，并且全天每小时中断 1 到 6 次”，曼农解释道。收集到足够的数据后，三人在 Facebook 上组成了一个集体以围捕所有潜在的受害者。很快，一行人就突破了一百人。

所有收集到的技术数据都传输到Free，经过一个月的报告和坚持，免费介入解决问题。订户现在受益于稳定的连接，这在很大程度上要归功于 Manon、Xavier 和 David 的行动。

来源 ：共和东区