摩纳哥的 Fnac 客户尚未收到 PS5，尽管他们已经付款。游戏机将无法交付足够数量，可能会被放错地方，或者不会被交付到正确的商店，我们就会迷路。
惊喜 ：Fnac 仍因 PS5 而成为新闻焦点。前几天我们给大家报道过一位预购 PS5 的买家最终对该品牌提出投诉的故事。这个不幸的人到达了商店，但看到控制台从他身边经过。尽管进行了预订，但商店仍然没有收到足够的副本，因此随机选择的某些顾客被剥夺了游戏机。 Fnac 要求他们耐心等待几天，但保证很快就会得到服务。
这一次，尽管有一些相似之处，但却是一个完全不同的故事。来自摩纳哥的 Fnac 客户联系我们为了告诉我们他在该品牌近一周内遇到的挫折。
快速浏览一下事实。预购后PS5几周前，我们的客户于 11 月 18 日星期三接到 Fnac 的电话：由于健康危机，该品牌与每位消费者预约了向他们赠送游戏机。因此，我们预约了 11 月 20 日星期五下午 2:00，控制台将等待其未来的主人。强烈！不幸的是，当他和一位也订购了新索尼游戏机的朋友一起去商店时，Fnac 告诉他们：商店专用的 60 份 PS5 中的 11 份尚未到达。因此，他们必须等到第二天，甚至下周二才返回。耐心，因此……
我们的两位客户运气不佳，因为在周二，商店中并不总是有售控制台。然后他们决定打电话法雅客客户服务，他回复称，商店已于 11 月 20 日星期五收到所有游戏机，该日是该品牌为预订的 PS5 发货而设定的日期。客户服务甚至向他们提供联邦快递包裹号码。联系承运人后，承运人证实所有游戏机均在这一重要日子中午 12:20 准确交付至摩纳哥商店。
然后，我们的两名员工之一承诺再次前往商店，并要求与商店经理交谈。他解释说，他不知道这些问题，并否认收到过联邦快递的任何车队，尽管如此，联邦快递仍向我们的两位客户提供了运输号码。他们仍然决心查清事情的真相，最重要的是决心拿回他们的控制台，他们在同一天返回商店，这次与售后服务人员进行了交谈，该服务位于同一地点作为商品的收集点。面对客户服务提供的追踪号码，该员工与另一位卖家隔离了几分钟。这次他回来了，给出了完全不同的解释：这些游戏机被错误地发送到巴黎的一家商店。
PS5 从未收到但尚未全额付款
我们的两位客户都寻求有关此交付错误的更多信息，但似乎没有人知道，甚至客户服务也不知道。据其中一位人士透露，摩纳哥 Fnac 的主管仍然愿意借给他们一台他在等待收到标准版时搁置的 PS5 数字版。他们显然拒绝了，因为这不是订购的型号。
尽管客服已展开调查，但目前尚未有买家能够找回他们的主机。他们全额支付的游戏机，因为 Fnac 认为它们已经发货。所以，联邦快递寄出的 11 个控制台去了哪里？，证明单，但 Fnac de Monaco 声称从未收到过哪张单据？就我们而言，我们能够查阅Fnac与两名受伤客户之间的交流，以及证明联邦快递发送证明的文件。我们已联系该品牌，目前正在等待官方回复。一旦获得更多信息，我们一定会立即更新这篇文章。
