互联网服务质量：SFR、Free、Bouygues 或 Orange 哪一个获胜？

4月中旬，ARCEP向我们提供了对SFR / Numéricable、Bouygues Telecom、Orange和Free之间售后服务安装质量的观察结果，并对各自使用的技术进行了新的区分。

ARCEP 是监测法国境内移动和固定线路新技术部署的权威机构，刚刚上线儿子观察截至 2016 年 4 月 14 日，个人和服务的在线互联网访问质量。

特别细节：政府对光纤进行干预后，并没有阻止SFR 在光纤领域宣称自己排名第一，尽管它在 FTTH 领域并不是 100%，天文台改变了观测方法，更加重视用于将家庭连接到互联网的技术。

连接延迟

我们在这里看到，对于大多数运营商来说，在xDSL（包括ADSL和VDSL）上，无需客户驻地干预（即无需运营商方面的技术干预）的连接时间始终是在最多 8 天。 Orange 和 Free 在这一点上也是大赢家。

但最有趣的仍然是 FTTH 光纤连接，目前仍需要干预才能将电缆拉向接收者的建筑物/公寓。在那里，伟大的冠军仍然是橙色，它总是设法干预10天内当 Free 和 SFR 接近 20 时。

报告故障率

然而，在故障率上，双方的角色互换了，Orange 和 Bouygues 力争成为 xDSL 调试前 30 天内第一个出现故障的人。我们可以随心所欲地批评 Numéricable 的同轴电缆，但它却失败了很少发生故障无论是在安装时还是安装后。

最有趣的是，新的 FTTH 光纤技术不仅可以提供更强大的速度，而且还具有良好的稳定性更少分解比其同轴电缆和 xDSL 同事。 3号互联网运营商在这一点上，提议实际上或多或少是平等的。

故障修复时间

在这里，我们再次玩溜溜球，Orange很快在所有领域都处于领先地位，从xDSL到FTTH光纤，是最倾向于修复的技术故障观察在一条线上。然而，就速度而言，它比同行稍慢。

另一方面，无论地形如何，SFR 都是最后一个，几乎系统地把双倍的其竞争对手修复生产线上观察到的最轻微错误的时间。然而，48 小时内，它仍保持平均水平。

结论

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这份报告似乎毫无疑问：就服务质量和执行速度而言，Orange 处于领先地位。篮子的顶部不仅提供 FTTH 光纤，而且以最快的速度安装光纤并解决可能遇到的任何中断问题。

然而，Free 也不甘落后，特别是在安装完成后，Free 是停电最少的一个。就其余数字而言，这是一个相当舒适的平均水平。

布伊格电信 (Bouygues Telecom) 令人担忧，因为仅该公司在 xDSL 和同轴宽带方面的中断次数似乎就比其竞争对手多了一倍。相反，SFR 似乎是最严格的，因为其售后服务还有待提高，花费双倍的时间来修复网络上的任何错误。

总的来说，我们看到FTTH光纤给所有运营商带来的问题要少得多，这让我们更加渴望它在法国得到广泛采用。我们更好地理解为什么 ARCEP 现在在这些观察中强调它，推动互联网服务提供商尽快采用它。