三星 Galaxy Note 7 召回：您需要了解的一切

Galaxy Note 7 已停止生产，并且该平板手机已停止销售。替换型号也存在缺陷，因此三星被迫认输。该公司目前正在召回所有流通型号。根据Galaxy Note 7的退货程序，用户将收到一个防爆包装和一副防护手套。如果您仍然拥有该产品，请立即将其关闭并尽快联系三星。

你可能知道这一点，但当前的问题涉及三星及其 Galxy Note 7。后者有爆炸的危险。而且即使设备数量有限，三星也不想冒任何风险，正在组织召回所有型号。

Galaxy Note 7 两个月前发布，将于 9 月初在法国正式发布，但事实并非如此。故障是电池故障。结果三星推迟了交货和预订日期（有传言称 9 月 20 日）。现在，让我们一起看看有关这起可能损害三星的案件的所有信息。

一开始报道的两起案件是Note 7s充电时爆炸。如果问题看起来是孤立的，三星带头要求进行彻底调查并暂停发货。

经过调查，有 35 款设备受到此问题的影响，但三星无法验证所有出货的型号（约 250 万台），但根据其计算，42,000 台型号中就有 1 台受到此问题的影响。

谁该为这些爆炸负责？

根据三星的调查，这是由于电池故障造成的。事实上，虽然电池的内部电芯是韩国制造的，但包装却是由分包商制造的。问题出在韩国分包商 IMT Semiconductor 身上，这也解释了为什么有些型号受到影响，而另一些则不受影响。不幸的是，三星进行的第一次安全测试并没有突出这个问题。

如果我们拥有 Galaxy Note 7，我们应该担心吗？

42,000 个型号中的一个最终并没有那么多，而且您的型号失败的风险很低，但三星不想冒任何风险，俗话说，预防胜于治疗，尤其是当涉及到爆炸时。

三星将如何对待Note 7？

如上所述，韩国制造商做了几件事。他首先停止了预订，然后停止了交付，最后现在他要召回所有已经发货的型号。这包括已经在消费者手中的型号以及运营商和其他经销商拥有但尚未出售的型号，这代表 250 万台设备。

Galaxy Note 7 召回将在何时以及多长时间进行？

目前，三星解释说，它已经在研究更换设备，并且该过程将很快开始。我们知道，与其修复模型三星将进行交换，速度会更快大约需要两周时间（故障模型将在稍后修复）。

但是，您必须记住，操作时间将取决于市场，也取决于经销商。不可能准确地知道每种情况需要多长时间。

买家会收到新型号吗？

是的，三星已经确认，所有买家和预购者都将收到该系列中不再存在问题的型号。 Galaxy Note 7 交换计划下的第一批货物将于本周发往法国。每个包裹都将包含一个新的、无缺陷的型号、一个 Gear VR 耳机以及一个邮资已付的包裹，可将您的旧 Note 7 免费退回三星。

Note 7 何时再次在法国上市？

由于三星首先要更换250万部召回的机型，所以要等到10月底甚至11月初才能再次购买这款平板手机。 Boulanger 宣布发布日期为 11 月 3 日。

如何识别良品模型？

为了区分新型号和旧型号，三星在包装标签上添加了黑色方块：

就其本身而言，电池电量计图标变成绿色，而在存在风险的型号上，它是白色的：

这会被视为三星的商业姿态吗？

目前没有关于此主题的详细信息，现在说还为时过早。不过，一些商家已经开始做出商业姿态，例如英国的 Carphone Warehouse 为预购 Note 7 的顾客提供 25 英镑的优惠。

我已经有 Note 7，我该怎么办？

目前没什么特别的。如果你真的担心你的智能手机会爆炸，从统计上来说，风险非常低，您可以将其放回包装盒中，等待三星或您的经销商与您联系进行换货。

否则，您可以继续使用您的智能手机，但采取一些自然的预防措施，例如，如果智能手机太热，则不要充电，使用官方配件充电，避免在晚上将其放在床边充电（你永远不知道）。

最后我不再想要 Galaxy Note 7，我有权获得退款吗？

如果您已经预订了 Note 7，您只需取消预订即可，通常不会产生任何费用。如果您已经拥有一台但最终不再需要它，无论是三星还是零售商，您都应该能够为您获得全额退款，尤其是它最近发布以来。

关于这件事，只能说这么多了。当然，如果你想买Note 7，我们建议你再等等，这样你就不用退货了。此外，还要避免在 Ebay 或 LeBonCoin（是的，我们已经在 LeBonCoin 上找到型号）等网站购买您的智能手机，如果您遇到有缺陷的型号，您应该将其退回。

终于暂时其他三星型号似乎没有受到影响由于这个有缺陷的电池盒。如果您还有任何其他问题，请随时在评论中提出，我们将尽力回答。

三星停止生产

虽然大多数故障型号已被更换，但更换型号仍出现新的爆炸案例。尤其是在中国、韩国和美国。美国两家主要运营商已决定停止销售这款平板手机，三星也已决定中断 Galaxy Note 7 的生产。