智能手机保险专家 SFAM 刚刚因“欺骗性商业行为”被罚款 1000 万欧元。事实上，欺诈预防部门（DGCCRF）估计，许多客户在不知情的情况下购买了保险。保险公司已同意赔偿受伤的客户。
巴黎检察官办公室和竞争、消费者事务和预防欺诈总局强制实施创纪录的1000万欧元罚款《巴黎人报》的同事向 SFAM（智能手机和其他高科技产品保险公司）报告。三年来，SFAM 一直提供服务，特别是在从 Fnac 购买智能手机时。该品牌保证，自 4 月 1 日起，这种情况将不再出现。
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在过去的几个月里，已有1000多名消费者向DGCCRF投诉保险公司的做法。该案件首次引起 UFC Que Choisir 的关注，并于 2018 年 8 月决定代表消费者提起投诉。“我们从 2016 年 10 月开始收到不满意的人的反馈，并在 2017 年 8 月爆发”UFC 解释道。
经过调查，DGCCRF 意识到许多Fnac客户在购买智能手机时都购买了保险合同。为了获得卖家提供的 30 欧元退款，他们提供了银行详细信息。在需要完成的文件中，有一份来自 SFAM 的保险合同。 UFC特别遗憾的是“某些卖家的商业言论不太具有启发性”。
“大多数消费者在订阅几个月后才意识到这种情况”强调打击欺诈行为。“这些合同被宣布为不具约束力”处理该组织，强调最终情况并非如此。因此，一些客户被迫至少一年内每月支付 15.99 欧元至 37.99 欧元不等的费用。
被刑事起诉后，SFAM 于 6 月 5 日同意支付 1000 万欧元的罚款。“集团将对2019年8月31日前投诉的消费者进行赔偿”指定 DGCCRF。你有经历过同样的情况吗？我们在评论中等待您的意见。
来源 ： 巴黎人
